Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών

Ο ανταγωνισμός που επικρατεί στην αγορά των αερομεταφορών κρίνεται ως ιδιαίτερα έντονος. Για αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι των αεροπορικών επιχειρήσεων δίνουν μεγάλο ενδιαφέρον στην προσέλκυση καινούργιων πελατών αλλά και στη διατήρηση των ήδη υπάρχοντων βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των προσφερόμε...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Πανάγου, Μαρία
Άλλοι συγγραφείς:	Χορτατσιάνη, Ευαγγελία
Γλώσσα:	Greek
Δημοσίευση:	2015
Θέματα:	Ικανοποίηση πελατών Ποιότητα υπηρεσιών Προσδοκίες πελατών Αεροπορικές μεταφορές Διατήρηση πελατών Customer satisfaction Service quality Customer expectations Air transport Customer retaining
Διαθέσιμο Online:	http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=DCE7M8Eg69200WC61ED787E61B26&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005.1.22688&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/9510
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

_version_	1828461518169047040
author	Πανάγου, Μαρία
author2	Χορτατσιάνη, Ευαγγελία
author_facet	Χορτατσιάνη, Ευαγγελία Πανάγου, Μαρία
author_sort	Πανάγου, Μαρία
collection	DSpace
description	Ο ανταγωνισμός που επικρατεί στην αγορά των αερομεταφορών κρίνεται ως ιδιαίτερα έντονος. Για αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι των αεροπορικών επιχειρήσεων δίνουν μεγάλο ενδιαφέρον στην προσέλκυση καινούργιων πελατών αλλά και στη διατήρηση των ήδη υπάρχοντων βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών . Επιπλέον, προχωρούν σε ανάλυση των απαιτήσεων και αναγκών των πελατών τους και προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στις ανάγκες αυτές πετυχαίνοντας την πλήρη ικανοποίηση των πελατών.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-9510
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-95102018-09-25T00:03:02Z Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών Πανάγου, Μαρία Χορτατσιάνη, Ευαγγελία Ικανοποίηση πελατών Ποιότητα υπηρεσιών Προσδοκίες πελατών Αεροπορικές μεταφορές Διατήρηση πελατών Customer satisfaction Service quality Customer expectations Air transport Customer retaining Ο ανταγωνισμός που επικρατεί στην αγορά των αερομεταφορών κρίνεται ως ιδιαίτερα έντονος. Για αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι των αεροπορικών επιχειρήσεων δίνουν μεγάλο ενδιαφέρον στην προσέλκυση καινούργιων πελατών αλλά και στη διατήρηση των ήδη υπάρχοντων βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών . Επιπλέον, προχωρούν σε ανάλυση των απαιτήσεων και αναγκών των πελατών τους και προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στις ανάγκες αυτές πετυχαίνοντας την πλήρη ικανοποίηση των πελατών. The competition that prevails in the market of air transportations is judged as particularly intense. For this reason the persons in charge of air enterprises are interested in attracting new customers but also in maintenance of already existing improving continuously the quality of offered services. Moreover, they advance in analysis of requirements and needs of their customers and adapt their services in their needs achieving the complete customer satisfaction. 2015-11-17T10:34:55Z 2015-11-17T10:34:55Z 2005 http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=DCE7M8Eg69200WC61ED787E61B26&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005.1.22688&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/9510 el application/pdf Χίος
spellingShingle	Ικανοποίηση πελατών Ποιότητα υπηρεσιών Προσδοκίες πελατών Αεροπορικές μεταφορές Διατήρηση πελατών Customer satisfaction Service quality Customer expectations Air transport Customer retaining Πανάγου, Μαρία Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title	Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title_full	Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title_fullStr	Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title_full_unstemmed	Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title_short	Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
title_sort	παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών
topic	Ικανοποίηση πελατών Ποιότητα υπηρεσιών Προσδοκίες πελατών Αεροπορικές μεταφορές Διατήρηση πελατών Customer satisfaction Service quality Customer expectations Air transport Customer retaining
url	http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=DCE7M8Eg69200WC61ED787E61B26&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005.1.22688&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3 http://hdl.handle.net/11610/9510
work_keys_str_mv	AT panagoumaria paragontesepēreasmoutēsikanopoiēsēstōnpelatōnstontomeatōnaerometaphorōn

Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών

Παρόμοια τεκμήρια