Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών

Παράγοντες επηρεασμού της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των αερομεταφορών

Ο ανταγωνισμός που επικρατεί στην αγορά των αερομεταφορών κρίνεται ως ιδιαίτερα έντονος. Για αυτό το λόγο οι υπεύθυνοι των αεροπορικών επιχειρήσεων δίνουν μεγάλο ενδιαφέρον στην προσέλκυση καινούργιων πελατών αλλά και στη διατήρηση των ήδη υπάρχοντων βελτιώνοντας συνεχώς την ποιότητα των προσφερόμε...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Πανάγου, Μαρία
Other Authors: Χορτατσιάνη, Ευαγγελία
Language:Greek
Published: 2015
Subjects:
Ικανοποίηση πελατών
Ποιότητα υπηρεσιών
Προσδοκίες πελατών
Αεροπορικές μεταφορές
Διατήρηση πελατών
Customer satisfaction
Service quality
Customer expectations
Air transport
Customer retaining
Online Access:http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*DC*E7M*8Eg6*92*00W*C6*1E*D7*87*E6*1B*26&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005.1.22688&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3
http://hdl.handle.net/11610/9510
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*DC*E7M*8Eg6*92*00W*C6*1E*D7*87*E6*1B*26&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=3&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005.1.22688&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=3
http://hdl.handle.net/11610/9510

Similar Items