Ποιότητα προσφερόμενων υπηρεσιών ακαδημαικών βιβλιοθηκών

Ποιότητα προσφερόμενων υπηρεσιών ακαδημαικών βιβλιοθηκών

Στην παρούσα εργασία εκτός από την εισαγωγή στις έννοιες της υπηρεσίας, της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης, γίνεται μια εκτενής ανάλυση της μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών και γενικότερα των Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών. Στο 3ο κεφάλαιο γίνεται μια παρουσίαση της Μονάδας Ολικής Ποιότητ...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:
Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Παραστατίδου, Ελευθερία - Γεώργιος
Άλλοι συγγραφείς: Σαλαμούρα, Μαρία
Γλώσσα:Greek
Δημοσίευση: 2015
Θέματα:
Ποιότητα υπηρεσιών
Ικανοποίηση καταναλωτών
Δείκτης servqual
Διοίκηση ολικής ποιότητας
Μάρκετινγκ βιβλιοθηκών
Service quality
Consumer satisfaction
Servqual
Total quality management
Library marketing
Διαθέσιμο Online:https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%A0%CE%B1%CF%81%CE%B1%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%84%CE%AF%CE%B4%CE%BF%CF%85%2C+%CE%95%CE%BB%CE%B5%CF%85%CE%B8%CE%B5%CF%81%CE%AF%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%A0%CE%B1%CF%81%CE%B1%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%84%CE%AF%CE%B4%CE%BF%CF%85%2C+%CE%95%CE%BB%CE%B5%CF%85%CE%B8%CE%B5%CF%81%CE%AF%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=*91*90*1BEpu*EB*AD*84N*09*00*AC*FE*E7*88&EncodedQuery=*91*90*1BEpu*EB*AD*84N*09*00*AC*FE*E7*88&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex=
http://hdl.handle.net/11610/6904
Ετικέτες: Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Διαδίκτυο

https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%A0%CE%B1%CF%81%CE%B1%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%84%CE%AF%CE%B4%CE%BF%CF%85%2C+%CE%95%CE%BB%CE%B5%CF%85%CE%B8%CE%B5%CF%81%CE%AF%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%A0%CE%B1%CF%81%CE%B1%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%84%CE%AF%CE%B4%CE%BF%CF%85%2C+%CE%95%CE%BB%CE%B5%CF%85%CE%B8%CE%B5%CF%81%CE%AF%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=*91*90*1BEpu*EB*AD*84N*09*00*AC*FE*E7*88&EncodedQuery=*91*90*1BEpu*EB*AD*84N*09*00*AC*FE*E7*88&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex=
http://hdl.handle.net/11610/6904

Παρόμοια τεκμήρια