Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες

Οι τραπεζικοί οργανισμοί συνειδητοποίσαν ότι η σχεέση με τους πελάτες τους δεν τελειώνει στην πώληση ενός προϊόντος ή την παροχή μιας υπηρεσίας. Είναι επιβεβλημένη η χρήση των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με στόχο την αποτελεσματική και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών. Για αυτό το λόγο εδώ κα...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Βραχά, Αλεξάνδρα
Άλλοι συγγραφείς:	Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος
Γλώσσα:	Greek
Δημοσίευση:	2015
Θέματα:	Εναλλακτικές τραπεζικές συναλλαγές Τηλεφωνική εξυπηρέτηση Alternative banking transaction Phone banking
Διαθέσιμο Online:	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&EncodedQuery=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/6620
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

_version_	1828460365628833792
author	Βραχά, Αλεξάνδρα
author2	Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος
author_facet	Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος Βραχά, Αλεξάνδρα
author_sort	Βραχά, Αλεξάνδρα
collection	DSpace
description	Οι τραπεζικοί οργανισμοί συνειδητοποίσαν ότι η σχεέση με τους πελάτες τους δεν τελειώνει στην πώληση ενός προϊόντος ή την παροχή μιας υπηρεσίας. Είναι επιβεβλημένη η χρήση των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με στόχο την αποτελεσματική και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών. Για αυτό το λόγο εδώ και αρκετό καιρό τα call centers αποτελούν ένα αναπόσπαστο κομμάτι των δικτύων εξυπηρέτησης αλλά και ένα ισχυρό μέσο για την εφαρμογή της επικοινωνιακής πολιτικής των τραπεζών.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-6620
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-66202025-02-07T14:01:22Z Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες Βραχά, Αλεξάνδρα Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος Εναλλακτικές τραπεζικές συναλλαγές Τηλεφωνική εξυπηρέτηση Alternative banking transaction Phone banking Οι τραπεζικοί οργανισμοί συνειδητοποίσαν ότι η σχεέση με τους πελάτες τους δεν τελειώνει στην πώληση ενός προϊόντος ή την παροχή μιας υπηρεσίας. Είναι επιβεβλημένη η χρήση των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με στόχο την αποτελεσματική και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών. Για αυτό το λόγο εδώ και αρκετό καιρό τα call centers αποτελούν ένα αναπόσπαστο κομμάτι των δικτύων εξυπηρέτησης αλλά και ένα ισχυρό μέσο για την εφαρμογή της επικοινωνιακής πολιτικής των τραπεζών. 2015-11-17T10:25:14Z 2015-11-17T10:25:14Z 2005 https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&EncodedQuery=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/6620 el application/pdf Χίος
spellingShingle	Εναλλακτικές τραπεζικές συναλλαγές Τηλεφωνική εξυπηρέτηση Alternative banking transaction Phone banking Βραχά, Αλεξάνδρα Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title	Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title_full	Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title_fullStr	Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title_full_unstemmed	Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title_short	Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
title_sort	εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες
topic	Εναλλακτικές τραπεζικές συναλλαγές Τηλεφωνική εξυπηρέτηση Alternative banking transaction Phone banking
url	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%92%CF%81%CE%B1%CF%87%CE%AC%2C+%CE%91%CE%BB%CE%B5%CE%BE%CE%AC%CE%BD%CE%B4%CF%81%CE%B1&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&EncodedQuery=P08B5F3D99WC01FA2A36B1eFDT&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/6620
work_keys_str_mv	AT brachaalexandra enallaktikoitropoiexypēretēsēstōnpelatōnapotistrapezes

Εναλλακτικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών από τις τράπεζες

Παρόμοια τεκμήρια