Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα

Βαθμός ικανοποίησης πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα

Ο στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Αρχικά αναπτύχθηκαν ορισμένοι όροι των οποίων η αποσαφήνιση θεωρήθηκε αναγκαία στα πλαίσια της εργασίας π.χ. τραπεζικό σύστημα (λειτουργία και ιστορική αναδρομή), ικανοπο...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Καρούλια, Στέλλα
Other Authors: Γάκη, Ελένη
Language:Greek
Published: 2015
Subjects:
Τραπεζικό σύστημα
Ικανοποίηση
Οικονομική κρίση
Τραπεζικός τομέας
Πελάτες
Έρευνα αγοράς
Servqual model
Financial crisis
Customers
Banking sector
Market research
Satisfaction
Online Access:https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*8F*90*00*BC*90*E2*BA*2DD*2E*AFwx*D3Z*83&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=2&WebPageNr=1&SearchTerm1=2011%20.1.33414&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=2
http://hdl.handle.net/11610/6432
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*8F*90*00*BC*90*E2*BA*2DD*2E*AFwx*D3Z*83&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=2&WebPageNr=1&SearchTerm1=2011%20.1.33414&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=2
http://hdl.handle.net/11610/6432

Similar Items