Βελτιώνοντας την εμπειρία πελατών στο σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών, χρησιμοποιώντας το Hotjar
Η παρούσα διπλωματική εργασία αναφέρεται στην σημαντικότητα της εφαρμογής και της χρήσης στρατηγικών Digital Marketing, από τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Σε ένα τεχνολογικό περιβάλλον το οποίο αλλάζει καθημερινά, το Digital Marketing μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις σημαντικά εργαλεία ανάπτυξης,...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2024
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/26317 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Η παρούσα διπλωματική εργασία αναφέρεται στην σημαντικότητα της εφαρμογής και της χρήσης στρατηγικών Digital Marketing, από τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Σε ένα τεχνολογικό περιβάλλον το οποίο αλλάζει καθημερινά, το Digital Marketing μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις σημαντικά εργαλεία ανάπτυξης, με σκοπό την αναγνώριση των πελατών τους.
Η χρήση των Digital Marketing στρατηγικών από τις επιχειρήσεις, αξιοποιεί τη δύναμη των ψηφιακών συσκευών των πελατών τους, με αποτέλεσμα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που προσφέρουν, να γίνονται άμεσα γνωστά σε ένα ευρύτερο καταναλωτικό κοινό. Η εξάπλωση της τεχνολογίας σε παγκόσμιο επίπεδο, βοηθάει της επιχειρήσεις να γίνουν γρηγορότερα γνωστές στους ενδιαφερόμενους πελάτες τους.
Επιπροσθέτως, γίνεται αναφορά στο εργαλείο με όνομα Ηotjar, το οποίο σε συνδυασμό με το Customer Relationship Management (CRM) σύστημα μιας επιχείρησης, αποτελεί μια προσθετική συνιστώσα στην άμεση αναγνώριση των πελατών της και κατ’ επέκταση των άμεσων αναγκών τους, που θα πρέπει να καλυφτούν από τα προϊόντα της επιχείρησης.
Τέλος, βάσει των συμπερασμάτων, η υλοποίηση των Digital Marketing στρατηγικών σε συνδυασμό με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων όπως το Hotjar, δίνει την δυνατότητα στην επιχείρηση να αντιληφθεί τόσο τους πελάτες και τις ανάγκες τους, όσο και το τι νέα προϊόντα θα πρέπει να παράξει (ή να βελτιώσει τα ήδη υπάρχοντα) στο άμεσο μέλλον, για να συνεχίσουν τα προϊόντα της να είναι ανταγωνιστικά και αναγνωρίσιμα στην αγορά. |
|---|