Process management in banking products and services: application to selected case studies
Η συγκεκριμένη εργασία έχει ως σκοπό να παρουσιάσει το τραπεζικό σύστημα και το πώς η Διαχείριση Διαδικασιών εφαρμόζεται στα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουν τα Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στους πελάτες τους. Αρχικά το πρώτο κεφάλαιο περιλαμβάνει την εισαγωγή της συγκεκριμένης εργασίας....
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | English |
| Published: |
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/23152 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Η συγκεκριμένη εργασία έχει ως σκοπό να παρουσιάσει το τραπεζικό σύστημα και το πώς η Διαχείριση Διαδικασιών εφαρμόζεται στα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουν τα Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στους πελάτες τους. Αρχικά το πρώτο κεφάλαιο περιλαμβάνει την εισαγωγή της συγκεκριμένης εργασίας. Στο δεύτερο κεφάλαιο πραγματοποιείται μια ανάλυση του τραπεζικού συστήματος και των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς επίσης γίνεται μια αναφορά στον τραπεζικό κίνδυνο που αντιμετωπίζουν τα Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και στα είδη αυτού. Στο τρίτο κατά σειρά κεφάλαιο παρουσιάζεται η έννοια της Διαχείρισης Διαδικασιών, καθώς και κάποιες βασικές αρχές (principles) για μια επιτυχημένη εφαρμογή των διαδικασιών αυτών. Επιπλέον συμπεριλαμβάνονται οι μεθοδολογίες, οι τεχνικές και τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη Διαχείριση Διαδικασιών, καθώς επίσης αναφέρεται και σε πιστοποιήσεις (standards) και βραβεία αριστείας που σχετίζονται με την ποιότητα της Διαχείρισης Διαδικασιών. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναφέρονται κάποιες επιλεγμένες μελέτες περίπτωσης στις οποίες παρουσιάζεται η εφαρμογή της Διαχείρισης Διαδικασιών στον τραπεζικό κλάδο. Τέλος στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο περιλαμβάνονται τα συμπεράσματα και οι προοπτικές βελτίωσης της Διαχείρισης Διαδικασιών στα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες. |
|---|