Συστήματα εξυπηρέτησης σε εφαρμογές έξυπνων τηλεφώνων
Η ανάγκη των χρηστών να αξιοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο, πέραν των βασικών χρήσεων ομιλίας και αποστολής μηνυμάτων, έγινε περισσότερο από ποτέ επιτακτική και η τεχνολογική ανάπτυξη εφηύρε τα «έξυπνα κινητά τηλέφωνα», τα οποία παρέχουν στους χρήστες τους πληθώρα εφαρμογών, μέσω της πρόσβασής τους...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/13446 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Η ανάγκη των χρηστών να αξιοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο, πέραν των βασικών χρήσεων ομιλίας και αποστολής μηνυμάτων, έγινε περισσότερο από ποτέ επιτακτική και η τεχνολογική ανάπτυξη εφηύρε τα «έξυπνα κινητά τηλέφωνα», τα οποία παρέχουν στους χρήστες τους πληθώρα εφαρμογών, μέσω της πρόσβασής τους στο διαδίκτυο, ακριβώς όπως θα έκαναν και με το προσωπικό τους υπολογιστή. Το κινητό τηλέφωνο λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας και οργάνωσης της καθημερινότητας των Ελλήνων, με το Internet μέσω της κινητής τηλεφωνίας να καθίσταται κυρίαρχη τάση και γνωρίζει ραγδαία ανάπτυξη. «Έξυπνα τηλέφωνα» δεν αγοράζουν μόνο οι νέοι ενήλικες και οι οικονομικά ευκατάστατοι άλλα άτομα με πληθώρα δημογραφικών χαρακτηριστικών, παρουσιάζοντας αλματώδη αύξηση στο χρόνο που σπαταλούν κατά την ενασχόλησή τους με τις εφαρμογές σε αυτά. Κύριο πλεονέκτημα των smartphones είναι οι απεριόριστες δυνατότητες καθώς και η δυνατότητα του χρήστη να τα προσαρμόσει στις δικές του ανάγκες. Τα φιλικά προς το χρήστη εργαλεία, του παρέχουν προστιθέμενη αξία χρήσης και ικανοποίηση, όπως την αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής. Η ικανοποίηση παρέχεται μέσω ποικίλων συναισθημάτων όπως η ευκολία χρήσης, η αποτελεσματικότητα, η εξοικονόμηση χρόνου, η ταχύτητα επικοινωνίας, η ευκολία πρόσβασης στο διαδίκτυο, η διασκέδαση, η κοινωνικοποίηση, η αποτελεσματική υποστήριξη του δικτύου και των υπηρεσιών σε περίπτωση βλάβης. Στόχος της παρούσας μελέτης είναι να διερευνηθεί και να καταγραφεί η αποδοχή και η χρήση από το κοινό, των εφαρμογών των έξυπνων τηλεφώνων που προσφέρονται σήμερα. Το ερωτηματολόγιο που σχεδιάστηκε είχε ως σκοπό να σκιαγραφήσει τις απόψεις και τάσεις που υπάρχουν γύρω από τις νέες μορφές εξυπηρέτησης καθώς και τις ανάγκες που υπάρχουν και πρόκειται να καλυφθούν με αυτόν τον τρόπο. |
|---|