Improving customer satisfaction, loyalty, and profit :

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Johnson, Michael d.
Άλλοι συγγραφείς:	Gustafsson, Anders 1964 May 3-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Δημοσίευση:	San Francisco : Jossey-Bass, c2000
Θέματα:	Consumer satisfaction. Customer loyalty. Customer relations.
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

Παρόμοια τεκμήρια

Beyond customer satisfaction to customer loyalty :
από: Bhote, Keki R. 1925-
Δημοσίευση: (1996)

Customer loyalty :
από: Griffin, Jill
Δημοσίευση: (1995)

The customer loyalty pyramid
από: Lowenstein, Michael W. 1942-
Δημοσίευση: (1997)

Customer loyalty and success
από: Lynch, James J.
Δημοσίευση: (1995)

Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Δημοσίευση: (1993)

Total customer satisfaction :
από: Horovitz, Jacques 1947-
Δημοσίευση: (1992)

Customer mania! :
από: Blanchard, Kenneth H.
Δημοσίευση: (2004)

Best practices in customer service
Δημοσίευση: (1999)

The eternal e-customer :
από: Bergeron, Bryan P.
Δημοσίευση: (2001)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers :
από: Wing, Michael J.
Δημοσίευση: (1997)

Customer relationship management :
από: Χρονόπουλος, Δημοσθένης
Δημοσίευση: (2011)

Συμπεριφορά καταναλωτή :
από: Darpy, Denis
Δημοσίευση: (2014)

Πελάτες που μετράνε
από: Cram, Tony
Δημοσίευση: (2004)

Keeping customers
Δημοσίευση: (1993)

Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
από: Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
Δημοσίευση: (2015)

Satisfaction :
από: Oliver, Richard L., 1945-2016
Δημοσίευση: (1997)

Customer relationship management :
από: Λοϊζου, Γεωργία
Δημοσίευση: (2003)

25 management lessons fron the customer's side of the counter
από: Donnelly, James H.
Δημοσίευση: (1996)

Customer relationship management (CRM), δυνατότητες, προοπτικές, προποθέσεις για σωστή εφαρμογή :
από: Φιλιππίδου, Μαρία
Δημοσίευση: (2004)

Customer relationship management. Η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του :
από: Αλετράς, Πέτρος
Δημοσίευση: (2004)

How to be better at ... customer care
από: Foster, Timothy R. V.
Δημοσίευση: (1999)

Ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος επιχειρήσεων μέσω του Mass customization :
από: Μορόμαλος, Παντελής
Δημοσίευση: (2005)

Έρευνα ικανοποίησης καταναλωτών - αφοσίωσης στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα :
από: Πατεράκη, Μαρία
Δημοσίευση: (2005)

A complaint is a gift :
από: Barlow, Janelle 1943-
Δημοσίευση: (1996)

The culting of brands :
από: Atkin, Douglas
Δημοσίευση: (2004)

Ικανοποίηση πελατών από υπηρεσίες αεροδρομίων
από: Καβαξής, Ιμπραήμ
Δημοσίευση: (2022)

Η εφαρμογή CRM στην ελληνική αγορά :
από: Τριάντου, Αναστασία
Δημοσίευση: (2003)

Customer behavior :
από: Sheth, Jagdish N.
Δημοσίευση: (1999)

Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών :
από: Γερολάκη, Ελένη
Δημοσίευση: (2007)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη
από: Γρηγορούδης, Βαγγέλης
Δημοσίευση: (2000)

Τα πλεονεκτήματα των προγραμμάτων πιστότητας στα super markets :
από: Ευωδιά, Θεοδοσία
Δημοσίευση: (2010)

Customer relationship management :
Δημοσίευση: (2000)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων :
από: Σαργιώτη, Βάγια-Σταυρούλα
Δημοσίευση: (2005)

Ποιότητα προϊόντος, ικανοποίηση, διατήρηση και πιστότητα πελάτη στο σύγχρονο μάρκετινγκ υπηρεσιών :
από: Μπουμπούλης, Παναγιώτης
Δημοσίευση: (2003)

Customer service and support :
από: Armistead, Colin G.
Δημοσίευση: (1993)

Mass customization :
από: Chandra, Charu
Δημοσίευση: (2004)

Know your customer
από: Woodruff, Robert B.
Δημοσίευση: (1996)

Improving tourism and hospitality services
από: Laws, Eric 1945-
Δημοσίευση: (2004)

Ικανοποίηση πελατών από την μετάβαση της παραδοσιακής τραπεζικής εμπειρίας στην ψηφιακή
από: Ντελέζος, Μάριος
Δημοσίευση: (2023)

Satisfaction in close relationships
Δημοσίευση: (1997)