Academic Journal
Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта
| Title: | Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта |
|---|---|
| Source: | Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. |
| Publisher Information: | Факультет психологии Московского государственного университета, 2010. |
| Publication Year: | 2010 |
| Subject Terms: | ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС, ЮЗАБИЛИТИ ИНТЕРНЕТ-САЙТОВ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ |
| Description: | Удовлетворенность пользователей является важной характеристикой качества программных продуктов, в частности интернет-сайтов. Существенным препятствием в эмпирических исследованиях удовлетворенности является отсутствие общепринятых методических средств ее оценки. В статье представлены результаты разработки новой психодиагностической методики, пригодной для использования в этих целях. Она представляет собой стандартизированный и хорошо сбалансированный по составу тест-опросник, обладающий высокой внутренней согласованностью и дифференцирующей чувствительностью. Использование этой методики обеспечивает получение многокомпонентной оценки удовлетворенности пользователя как основы для более эргономичного дизайна интерфейса интернет-сайтов. User satisfaction is one of the key characteristics of software products including the web-sites' quality. An absence of generally accepted instruments for evaluation of the user satisfaction creates a significant impediment for empirical studies on usability of software products. In the paper there are discussed the results of elaboration of a new psychodiagnostic tool that can be used for these purposes. It is presented in the form of a standardized questionnaire with well-balanced content, high internal consistency and differential sensitivity. The instrument provides a multidimensional evaluation of user satisfaction as a way for ergonomic redesign of a web-site interface. |
| Document Type: | Article |
| File Description: | text/html |
| Language: | Russian |
| ISSN: | 2309-9852 0137-0936 |
| Access URL: | http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-udovletvorennosti-polzovateley-interfeysom-internet-sayta http://cyberleninka.ru/article_covers/14233383.png |
| Accession Number: | edsair.od......2806..ea60143f4930fac3ccea881a1f70b7ff |
| Database: | OpenAIRE |
| ISSN: | 23099852 01370936 |
|---|