Academic Journal
Применение логистического подхода при оценке качества обслуживания авиапассажиров
| Τίτλος: | Применение логистического подхода при оценке качества обслуживания авиапассажиров |
|---|---|
| Πηγή: | Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. |
| Στοιχεία εκδότη: | Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный технический университет гражданской авиации", 2009. |
| Έτος έκδοσης: | 2009 |
| Θεματικοί όροι: | КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ,ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД |
| Περιγραφή: | In research is offered a new method of the air passengers' service quality estimation, based on application the logistical model. The list of quality parameters based on interrogation of air passengers is defined, groups and stages on which quality of service is estimated are revealed, the example of calculation is resulted. Предлагается новый метод оценки качества обслуживания авиапассажиров, основанный на применении логистичекого подхода. Определен перечень показателей качества на основании опроса авиапассажиров, выявлены группы и этапы, по которым оценивается качество обслуживания, приведен пример расчета. |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| Περιγραφή αρχείου: | text/html |
| Γλώσσα: | Russian |
| Σύνδεσμος πρόσβασης: | http://cyberleninka.ru/article_covers/14298689.png http://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-logisticheskogo-podhoda-pri-otsenke-kachestva-obsluzhivaniya-aviapassazhirov |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.od......2806..caf2049f414a5ce32cc46aa7cc46cdff |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
| Η περιγραφή δεν είναι διαθέσιμη |