Academic Journal
Повышение качества информационного обслуживания путем разработки регламентов на подготовку информационной продукции и стандартов обслуживания
| Title: | Повышение качества информационного обслуживания путем разработки регламентов на подготовку информационной продукции и стандартов обслуживания |
|---|---|
| Source: | Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. |
| Publisher Information: | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств», 2012. |
| Publication Year: | 2012 |
| Subject Terms: | ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН 83-ФЗ ОТ 8 МАЯ 2010, ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ, КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, НОРМАТИВНАЯ БАЗА СТАНДАРТИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, СТАНДАРТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ, РЕГЛАМЕНТЫ ПОДГОТОВКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ, КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ |
| Description: | The requirements which are put forward, to improvement of quality of the services provided by the public (municipal) institutions are considered. Experience of development of the quality standards of services of library information institutes is analyzed. The regulatory base of development of regulations and standards in the sphere of information service is characterized. Expediency of division of technological processes of preparation of information production and processes of the organization of service locates. Methodical receptions of development of regulations of preparation of information production and corporate standards of service are offered. Рассматриваются требования, выдвигаемые к повышению качества услуг, предоставляемых государственными (муниципальными) учреждениями. Анализируется опыт разработки стандартов качества услуг библиотечно-информационных учреждений. Характеризуется нормативная база разработки регламентов и стандартов в сфере информационного обслуживания. Обосновывается целесообразность разделения технологических процессов подготовки информационной продукции и процессов организации обслуживания. Предлагаются методические приемы разработки регламентов подготовки информационной продукции и корпоративных стандартов обслуживания. |
| Document Type: | Article |
| File Description: | text/html |
| Language: | Russian |
| ISSN: | 2220-3044 |
| Access URL: | http://cyberleninka.ru/article_covers/14039980.png http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-informatsionnogo-obsluzhivaniya-putem-razrabotki-reglamentov-na-podgotovku-informatsionnoy-produktsii-i |
| Accession Number: | edsair.od......2806..287ea04b1189ab6cee0c9a63ccbbf41c |
| Database: | OpenAIRE |
| ISSN: | 22203044 |
|---|