Academic Journal
ПЯТИУРОВНЕВАЯ МОДЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ КАК ИНДИКАТОР УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ БИЗНЕСА
| Τίτλος: | ПЯТИУРОВНЕВАЯ МОДЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ КАК ИНДИКАТОР УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ БИЗНЕСА |
|---|---|
| Πηγή: | Теория и практика общественного развития. |
| Στοιχεία εκδότη: | Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «ХОРС», 2016. |
| Έτος έκδοσης: | 2016 |
| Θεματικοί όροι: | ПЯТИУРОВНЕВАЯ МОДЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ,FIVE-LEVEL MODEL OF CUSTOMER LOYALTY,ПАРАМЕТРЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВНЕШНИХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ,PARAMETERS OF EXTERNAL STAKEHOLDERS' LOYALTY,УРОВЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ,LOYALTY LEVEL,КОММУНИКАТИВНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ,COMMUNICATIVE LOYALTY,ИДЕНТИЧНОСТЬ БРЕНДА,BRAND IDENTITY |
| Περιγραφή: | The article discusses the phenomenon of loyalty as a multidimensional construct. The author presents "The five-level model of customer loyalty" that allows you to compare the attitude of consumers to various products of the organization both under static conditions and over time. The paper shows conditions and factors affecting formation of the customer loyalty, studies the problems of congruence of different aspects of communication. В статье рассматривается феномен лояльности как многомерный конструкт. Представлена авторская «Пятиуровневая модель клиентской лояльности», позволяющая сравнивать отношение потребителей к различным продуктам организации как в статике, так и в динамике. Определены условия, факторы, влияющие на формирование клиентской лояльности, изучаются проблемы конгруэнтности разных аспектов коммуникации. |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| Περιγραφή αρχείου: | text/html |
| Γλώσσα: | Russian |
| ISSN: | 2072-7623 1815-4964 |
| Σύνδεσμος πρόσβασης: | http://cyberleninka.ru/article/n/pyatiurovnevaya-model-klientskoy-loyalnosti-kak-indikator-urovnya-konkurentosposobnosti-i-klientoorientirovannosti-biznesa http://cyberleninka.ru/article_covers/16681409.png |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.od......2806..13c49d7ab1c5bb7c4992ca920d4b0e0a |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
καταχωρήστε σχόλιο πρώτοι!