Academic Journal
Оцінювання якості надання первинної медичної допомоги військовослужбовцями з хворобами органів травлення
| Τίτλος: | Оцінювання якості надання первинної медичної допомоги військовослужбовцями з хворобами органів травлення |
|---|---|
| Συγγραφείς: | I. V. Ogorodniychuk, A. P. Kazmirchuk, N. D. Kozak, T. V. Kuts, I. M. Tkachuk, V. M. Volynets |
| Πηγή: | Український журнал військової медицини, Vol 4, Iss 1, Pp 44-54 (2023) |
| Στοιχεία εκδότη: | Ukrainian Military Medical Academy, 2023. |
| Έτος έκδοσης: | 2023 |
| Θεματικοί όροι: | військовослужбовці, пацієнт-орієнтована медична допомога, хвороби органів травлення, первинна медична допомога, задоволеність медичною допомогою, якість медичної допомоги, Medicine |
| Περιγραφή: | Мета: дослідити якість надання первинної медичної допомоги військовослужбовцями з хворобами органів травлення. Матеріали та методи. За допомогою розробленої анкети щодо вивчення задоволеності якістю надання первинної медичної проведено соціологічне опитування 60 військовослужбовців з хворобами органів травлення, чоловічої статі, які отримали первинну медичну допомогу в поліклінічних відділеннях Військово-медичному центрі Центрального регіону (I група, n=30) та Вінницької міської клінічної лікарні № 1 (II група, n=30). Середній вік в двох досліджуваних групах становив відповідно:33,6±10,6 років в I групі та 36,8±9,8 років в II групі (при р > 0,05). Кількість ветеранів Збройних Сил України становило в кожній групі 20%. Анкета складалась з чотирьох основних блоків: питань щодо ефективності надання медичної допомоги, швидкості обслуговування, ставлення персоналу до пацієнта та умов надання медичної допомоги. У дослідженні застосовано методи бібліографічний, статистичний, системного підходу та аналізу. Результати. Проведене соціологічне опитування показало, що комунікація між лікарем та пацієнтом, має неналежний рівень. Основними причинами незадоволення в спілкуванні більшість респондентів зазначили, що не отримали відповіді на всі запитання, які їх цікавили. Також виявлена незадоволеність спілкуванням з молодшим спеціалістом з медичною освітою внаслідок ненадання інформації щодо порядку прийому лікаря, проведення діагностичних процедур, неуважності та недоброзичливого ставлення. Загалом, за 5-ти бальною системою оцінки задоволеності організацією лікувально-діагностичного процесу переважна більшість респондентів оцінили власну задоволеність на 5-ть і 4-и бали. Проте, основними труднощами, які виникли під час надання первинної медичної допомоги респонденти зазначили: черги, відсутність лікаря на робочому місці в години прийому, некомфортні умови в кабінеті лікаря. Для покращення організації надання медичної допомоги на первинному рівні респонденти обох груп зазначили, що необхідно: закупити нове устаткування (70% та 43,3%, відповідно, при р0,05), покращити ставлення лікаря та медичних спеціалістів з медичною освітою до пацієнта та ін. Висновки. Для покращення якості медичної допомоги та умов її надання на первинному рівні доцільно проводити моніторинг задоволеності пацієнтів в закладі охорони здоров’я чи його структурних підрозділах. Для удосконалення первинної медичної допомоги доцільно впровадити пацієнт-орієнтований підхід з безперервним навчанням медичного персоналу щодо комунікативних навичок і емпатії. |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| ISSN: | 2708-6623 2708-6615 |
| DOI: | 10.46847/ujmm.2023.1(4)-044 |
| DOI: | 10.46847/ujmm.2023.1(4)‐044 |
| Σύνδεσμος πρόσβασης: | https://doaj.org/article/04e99078f57143739bfd346394094959 |
| Rights: | CC BY |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.doi.dedup.....1e9a9b1757a18c698e3d9fd8bba12214 |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
| ISSN: | 27086623 27086615 |
|---|---|
| DOI: | 10.46847/ujmm.2023.1(4)-044 |