Academic Journal
Методы и условия формирования системы качества на предприятиях туристской и санаторно-курортной сферы
| Τίτλος: | Методы и условия формирования системы качества на предприятиях туристской и санаторно-курортной сферы |
|---|---|
| Στοιχεία εκδότη: | Научно-методический электронный журнал «Концепт», 2017. |
| Έτος έκδοσης: | 2017 |
| Θεματικοί όροι: | туризм, quality system, санаторно-курортные предприятия, уровень сервиса, система управления, health resort enterprises, management system, система качества, показатели качества, управление качеством, quality indicators, level of service, quality management |
| Περιγραφή: | В статье рассматриваются подходы к формированию системы качества на предприятиях санаторно-курортной и туристской сферы, международные стандарты и принципы, которые необходимы для формирования системы качества. Говорится о влиянии динамических и формальных элементов на функционирование системы качества предприятия санаторно-курортной и туристской сферы, целесообразности использования «модели сил». Приведены особенности показателей качества санаторно-курортных и туристских услуг. The article considers approaches to quality system establishment at enterprises of sanatorium-resort type, international standards and principles necessary for the establishment of quality system. The author discusses the influence of dynamic and formal elements on the functioning of the quality system at enterprises of sanatorium-resort type, appropriateness of "strength model" use. The features of services quality indicators are presented. №11 (2017) |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| Γλώσσα: | Russian |
| DOI: | 10.24422/mcito.2017.11.8169 |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.doi...........e8616f8de85d8ff41b3fd7bd144806e6 |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
| DOI: | 10.24422/mcito.2017.11.8169 |
|---|