Academic Journal
Особенности управления лояльностью потребителей (на примере текстильных предприятий Ивановской области)
| Title: | Особенности управления лояльностью потребителей (на примере текстильных предприятий Ивановской области) |
|---|---|
| Publisher Information: | Zenodo, 2020. |
| Publication Year: | 2020 |
| Subject Terms: | лояльность потребителей, нематериальный актив, сегменты В2В и В2С, гендерные особенности поведения потребителей, формирование лояльности, управление лояльностью |
| Description: | В статье рассматриваются вопросы изучения феномена лояльности потребителей как важного стратегического актива предприятия. Даны определения лояльности потребителей как экономическому и психологическому феномену. Рассмотрены факторы, оказывающие влияние на формирование лояльности потребителей в сегментах В2В и В2С. На основе анализа данных текстильных предприятий Ивановской области определен гендерный состав работников, выделены особенности потребительского поведения женщин как лиц, принимающих решения в качестве главы домохозяйства и сотрудника компании, и сформулированы гендерные особенности формирования лояльности потребителей. Даны рекомендации по управлению лояльностью потребителей в текстильной отрасли с учетом гендерных особенностей формирования лояльности. |
| Document Type: | Article |
| Language: | Russian |
| DOI: | 10.5281/zenodo.4395788 |
| Rights: | CC BY |
| Accession Number: | edsair.doi...........e85342daa66fdff87595950de976a13c |
| Database: | OpenAIRE |
Be the first to leave a comment!