Bibliographic Details
| Title: |
ЭВОЛЮЦИЯ ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ВЛИЯНИЕ НА КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| Publisher Information: |
Zenodo, 2024. |
| Publication Year: |
2024 |
| Subject Terms: |
Операторская деятельность, телекоммуникации, клиентский опыт, коммутаторные операции, автоматизация, искусственный интеллект, исторический анализ |
| Description: |
Это исследование углубляет историю деятельности операторов в сфере телекоммуникаций и ее глубокое влияние на качество обслуживания клиентов. Благодаря тщательному историческому анализу он прослеживает эволюцию ролей операторов от ручных операций на коммутаторах до цифровой эпохи, характеризующейся автоматизацией и искусственным интеллектом (ИИ). Изучая исторический контекст и технологические достижения, это исследование проливает свет на то, как деятельность операторов со временем выясняет качество обслуживания клиентов. |
| Document Type: |
Article |
| Language: |
Russian |
| DOI: |
10.5281/zenodo.11211818 |
| Rights: |
CC BY |
| Accession Number: |
edsair.doi...........b0e9bb4c2eb52e9ad292fda9c663a009 |
| Database: |
OpenAIRE |