Academic Journal
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ)
| Τίτλος: | ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ) |
|---|---|
| Στοιχεία εκδότη: | ИП Соколова М.В., 2022. |
| Έτος έκδοσης: | 2022 |
| Θεματικοί όροι: | электронные государственные услуги, electronic government, электронное правительство, electronic state services, цифровизация, digitalization, удовлетворенность пользователей, users' satisfaction |
| Περιγραφή: | В условиях формирования цифрового общества, огромное значение придается цифровизации населения путем организации его доступа к различным информационным сервисам, построенным на базе использования сети Интернет. Цифровизация способствует внесению изменений и во все отрасли управленческой деятельности, в том числе в государственное управление. Функционирование портала Gosuslugi.ru во многом зависит от удовлетворенности граждан в процессе получения государственных электронных услуг. Статья посвящена анализу удовлетворенности пользователей порталом государственных услуг. Результаты проведенного исследования позволили вывить наиболее востребованные виды электронных государственных услуг, оперативность их предоставления и удовлетворенность ими. In the process of a digital society forming, great importance is attached to the digitalization of the population through the organization of the access to various information services based on the Internet network. Digitalization also contributes to changes in all areas of government, including state administration. The functioning of the Gosuslugi.ru portal largely depends on the satisfaction of citizens in the process of receiving state electronic services. The article is dedicated to analysis of users' satisfaction with the of state services' portal. The results of the conducted study allowed to reveal the most popular types of electronic public services, their readiness and satisfaction with their usage. Международный научно-исследовательский журнал, Выпуск 6 (120) 2022, Pages 130-132 |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| Γλώσσα: | Russian |
| DOI: | 10.23670/irj.2022.120.6.116 |
| Rights: | CC BY |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.doi...........951f21ec5434ebbb70e126af0f2c0bf7 |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
| DOI: | 10.23670/irj.2022.120.6.116 |
|---|