Report
Курс «Телефонные переговоры на иностранном языке» для бакалавров менеджмента: организационный аспект
| Title: | Курс «Телефонные переговоры на иностранном языке» для бакалавров менеджмента: организационный аспект |
|---|---|
| Publisher Information: | Ценности и смыслы, 2022. |
| Publication Year: | 2022 |
| Subject Terms: | multicultural competence, foreign language, поликультурная среда, иностранный язык, 4. Education, поликультурная компетенция, деловое общение, telephone conversation, бизнес-коммуникация, business communication, телефонные переговоры, multicultural environment |
| Description: | In the world of business negotiations, telephone communication plays a special role today. Communication strategies in face-to-face contact and telephone conversation are different, and in a multicultural environment, when communicating through a foreign language, the differences are even more obvious and require special professional and cultural knowledge, skills and attitudes to act correctly and make decisions in both standard and non-standard situations of telephone communication. The article presents the complex of organizational measures when working with the variable discipline "Telephone negotiations in a foreign language", which is an integral part of the process of formation of abilities and skills of business communication as one of the components of the future managers' multicultural competence. Organizational and pedagogical conditions with application of technologies and teaching methods in which training of telephone conversations in a foreign language will be carried out effectively are offered and allow to apply the received knowledge, skills and attitudes in the multicultural environment. The proposed conditions include the following: measures to update the academic course working program; inclusion of cultural component of practical character to form multicultural competence; organization of blended learning, consisting of practical classes in the classroom, as well as e-learning course aimed at forming business skills in the field of telephone negotiations; simulation of telephone conversations and negotiations in professional communication situations through business games, case-methods, as well as interactive scenarios. The author has developed an electronic training course “Telephone negotiations in a foreign language” in support of the course with the same name, taking into account multicultural content. Particular attention should be paid to scenario tasks based on H5P tool, which are training elements based on the simulator principle. The study is of value to the authors of business foreign language courses with a special focus on telephone conversations and to the developers of academic course working programs of the discipline “Telephone negotiations in a foreign language” itself. В мире деловых переговоров телефонной коммуникации сегодня отводится особая роль. Стратегии общения в телефонном разговоре различны, а в поликультурной среде при общении на иностранном языке различия ещё более отчетливы и требуют специальных профессиональных и культурологических знаний и умений, позволяющих правильно действовать и принимать решения как в стандартных, так и нестандартных ситуациях. В статье представлен комплекс организационных мероприятий при работе с вариативной дисциплиной «Телефонные переговоры на иностранном языке», которая является неотъемлемой частью процесса формирования умений и навыков деловой коммуникации как одного из компонентов поликультурной компетенции будущих управленцев. Предложены организационно-педагогические условия с применением технологий и методов обучения, при которых обучение телефонным переговорам на иностранном языке будет осуществляться эффективно и позволит применять полученные знания, умения и навыки в поликультурной среде. Среди предложенных условий выделены следующие: мероприятия по обновлению рабочей программы дисциплины; включение культурологического компонента практического характера для формирования поликультурной компетенции; организация смешанного обучения, состоящего из практических занятий в аудитории, а также электронного учебного курса, направленного на формирование бизнес умений в сфере телефонных переговоров; моделирование телефонных разговоров и переговоров в ситуациях профессионального общения посредством деловых игр, кейс-методов, а также интерактивных сценариев. Автором разработан электронный учебный курс «Телефонные переговоры на иностранном языке» в поддержку одноименной дисциплины с учетом поликультурного содержания, где особого внимания заслуживают задания-сценарии на базе инструмента H5P, которые являются учебно-тренировочными элементами по принципу тренажера. Исследование представляет ценность для составителей курсов по деловому иностранному языку, где особое внимание уделяется телефонным переговорам, и разработчиков рабочих программ непосредственно дисциплины «Телефонные переговоры на иностранном языке». |
| Document Type: | Research |
| DOI: | 10.24412/2071-6427-2022-6-105-121 |
| Rights: | CC BY |
| Accession Number: | edsair.doi...........6fbf9ded3a36e8eab93f6756cc7cd53b |
| Database: | OpenAIRE |
| DOI: | 10.24412/2071-6427-2022-6-105-121 |
|---|