| Description: |
Одним из следствий цифровой трансформации общества явилось возникновение электронного бизнеса. Подобно традиционным формам рыночных отношений, этот бизнес потребовал применения достижений психологии для успешного продвижения продуктов на электронном рынке. В качестве одного из перспективных направлений взаимодействия психологической науки и электронного бизнеса авторами рассматривается использование когнитивных искажений при проектировании пользовательских интерфейсов. В статье раскрыта сущность феномена когнитивного искажения, проведён сравнительный анализ наиболее известных типологий данного явления, на основе концепции Даниэля Канемана описан алгоритм когнитивного искажения применительно к сфере электронного бизнеса. Примеры использования когнитивных искажений при проектировании пользовательских интерфейсов приведены на основе классификации Бастера Бенсона. Выдвинутая гипотеза о целесообразности использования когнитивных искажений для улучшения пользовательского опыта, а, следовательно, успешности продвижения продукта на электронном рынке подтверждена эмпирическим исследованием в форме онлайн-опроса. Авторы делают обоснованный вывод о плодотворности применения достижений когнитивной психологии в электронном бизнесе. С другой стороны, накопленный в процессе цифровой трансформации опыт ведения электронного бизнеса может и должен быть использован психологической наукой в качестве эмпирического материала для дальнейших теоретических обобщений. One of the consequences of the digital transformation of society was the emergence of electronic business. Like traditional forms of market relations, this business required the application of the achievements of psychology to successfully promote products in the electronic market. As one of the promising areas of interaction between psychological science and e-business, the authors consider the use of cognitive distortions in the design of user interfaces. The article reveals the essence of the phenomenon of cognitive distortion, carried out a comparative analysis of the most famous typologies of this phenomenon, based on the concept of Daniel Kahneman, described the algorithm of cognitive distortion in relation to the field of electronic business. Examples of the use of cognitive distortions in the design of user interfaces are given based on Buster Benson's classification. The hypothesis put forward about the advisability of using cognitive distortions to improve user experience, and, consequently, the success of promoting a product on the electronic market, was confirmed by an empirical study in the form of an online survey. The authors make a reasonable conclusion about the fruitfulness of the application of the achievements of cognitive psychology in electronic business. On the other hand, the experience of conducting e-business accumulated in the process of digital transformation can and should be used by psychological science as empirical material for further theoretical generalizations. |