Η οργανωσιακή κουλτούρα ως παράγοντας επιτυχίας των συστημάτων ποιότητας στην ελληνική ναυτιλία
Η επίδραση της οργανωσιακής κουλτούρας στα συστήματα ποιότητας είναι ιδιαίτερα σημαντική στις ελληνικές ναυτιλιακές επιχειρήσεις. Για την επιτυχία ενός συστήματος ποιότητας η οργανωσιακή κουλτούρα είναι ένας από τους βασικότερους παράγοντες. Παρόλα αυτά, η σχέση αυτή έχει μελετηθεί ελάχιστα στη βιβλ...
Saved in:
| _version_ | 1828462523238580224 |
|---|---|
| author | Μυλωνά, Ειρήνη |
| author2 | Θεοτοκάς, Ιωάννης |
| author_sort | Μυλωνά, Ειρήνη |
| collection | DSpace |
| description | Η επίδραση της οργανωσιακής κουλτούρας στα συστήματα ποιότητας είναι ιδιαίτερα σημαντική στις ελληνικές ναυτιλιακές επιχειρήσεις. Για την επιτυχία ενός συστήματος ποιότητας η οργανωσιακή κουλτούρα είναι ένας από τους βασικότερους παράγοντες. Παρόλα αυτά, η σχέση αυτή έχει μελετηθεί ελάχιστα στη βιβλιογραφία. Η οργανωσιακή κουλτούρα είναι το σύνολο των υποθέσεων, των αξιών, των κανόνων, των προτύπων και των συμβόλων των μελών ενός οργανισμού καθώς και η συμπεριφορά τους. Ουσιαστικά αποτελεί την προσωπικότητα του οργανισμού. Η οργανωσιακή κουλτούρα έχει τρείς διαστάσεις, την προσαρμογή στο εξωτερικό περιβάλλον, την ενοποίηση του εσωτερικού περιβάλλοντος και βαθύτερα ζητήματα (η φύση της πραγματικότητας, του χρόνου, του χώρου κτλ.). Ο Handy έχει αναγνωρίσει τέσσερις διαφορετικούς τύπους κουλτούρας, του Δία (εξουσία/δύναμη), του Απόλλωνα (ρόλων), της Αθηνάς (έργο) και του Διόνυσου (άτομο). Μία ισχυρή οργανωσιακή κουλτούρα έχει θετικές επιδράσεις στην επιχείρηση. Ενισχύει την αφοσίωση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων, ενθαρρύνει τις καινοτομίες και βελτιώνει την απόδοση και αποτελεσματικότητα της. Αρκετές φορές απαιτείται αλλαγή της κουλτούρας προκειμένου η εταιρία να γίνει πιο αποτελεσματική. Η αλλαγή της κουλτούρας είναι μία δύσκολη και χρονοβόρα διαδικασία η οποία απαιτεί τον προσδιορισμό κατάλληλης στρατηγικής. Ποιότητα είναι η συμμόρφωση ενός προϊόντος στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές του. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας είναι ένα σύστημα που προωθεί την συνεχή βελτίωση της ποιότητας προκειμένου να ικανοποιούνται στο μέγιστο οι ανάγκες των πελατών, προσφέροντας παράλληλα οικονομική σταθερότητα στην εταιρία. Για την επίτευξη αυτού του σκοπού απαιτείται η συμβολή των εργαζομένων και η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών (π.χ. προμηθευτές). Μέσω των συστημάτων ΔΟΠ επιτυγχάνεται η ικανοποίηση των πελατών, αύξηση των εσόδων και επίτευξη οικονομιών κλίμακας. Ένα σύστημα ΔΟΠ αποτελείται από το σχεδιασμό, τον έλεγχο και την βελτίωση της ποιότητας. Το κόστος ποιότητας αποτελείται από το κόστος αποφυγής ελαττωματικών και το κόστος ελαττωματικών. Έχουν αναπτυχθεί πρότυπα για την πιστοποίηση της ποιότητας όπως το ISO 9001:2000 το οποίο εγγυάται ποιότητα κατά τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την παραγωγή, την εγκατάσταση καθώς και τις υπηρεσίες που παρέχονται στον καταναλωτή. Η σχέση οργανωσιακής κουλτούρας και ποιότητας είναι ιδιαίτερα σημαντική. Τα χαρακτηριστικά της οργανωσιακής κουλτούρας καθορίζουν τις πολιτικές ποιότητας που θα ακολουθήσει μία εταιρία. Για να επιτύχει ένα σύστημα ποιότητας είναι απαραίτητη η ανάπτυξη κουλτούρας όπου οι εργασίες γίνονται σωστά από την πρώτη φορά. Καθοριστικός παράγοντας στην σχέση οργανωσιακής κουλτούρας και ποιότητας είναι το ανθρώπινο δυναμικό. Σε εταιρίες με ισχυρές οργανωσιακές κουλτούρες η επιτυχία της ΔΟΠ είναι πιο εύκολη. Υπάρχουν ερευνητές οι οποίοι υποστηρίζουν ότι απαιτείται αλλαγή της οργανωσιακής κουλτούρας για την εφαρμογή της ΔΟΠ και την ανάπτυξη κουλτούρας ποιότητας. Ενώ παράλληλα, υποστηρίζεται ότι απαιτείται προσαρμογή της ΔΟΠ στην κουλτούρα του οργανισμού. Η οργανωσιακή κουλτούρα των περισσότερων ελληνικών ναυτιλιακών εταιριών ταυτίζεται με αυτή του Δία, δηλαδή της δύναμης, διότι επιτρέπει την γρήγορη ανταπόκριση σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον όπως αυτό της ναυτιλίας. Η ποιότητα στην ναυτιλία σύμφωνα με τον IMO είναι η αποφυγή της ρύπανσης του περιβάλλοντος και των ναυτικών ατυχημάτων. Ο στόχος για παροχή ποιοτικών υπηρεσιών είναι ιδιαίτερα δύσκολος για μία ναυτιλιακή εταιρία. Η σημασία της ποιότητας άρχισε να συνειδητοποιείται στην ναυτιλία τα τελευταία χρόνια, καθώς δεν υπήρχε ανάγκη για βελτίωση της εικόνας του κλάδου. Για την επίτευξη ποιότητας είναι απαραίτητη η ανάπτυξη κουλτούρας ποιότητας από του εργαζόμενους του γραφείου και το πλήρωμα. Για την επιτυχία της ΔΟΠ είναι απαραίτητη η στήριξη της από τον πλοιοκτήτη, λόγω του έντονου συγκεντρωτισμού που παρατηρείται στις ναυτιλιακές εταιρίες. Παράλληλα όμως, πρέπει να ενθαρρύνονται οι εργαζόμενοι για ανάληψη ευθυνών στο γραφείο και το πλοίο. Στα πλαίσια της εργασία πραγματοποιήθηκε έρευνα σε 19 ναυτιλιακές εταιρίες πιστοποιημένες με ISO 9001 και διαπιστώθηκε ότι η εφαρμογή ενός συστήματος ποιότητας προκαλεί αλλαγές στην κουλτούρα του οργανισμού. Κατά τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προτύπου παρατηρήθηκε έντονη συμμετοχή της ανώτατής διοίκησης και των εργαζομένων, όπως επίσης και αντιδράσεις από τους εργαζομένους. Κατά την εφαρμογή του συστήματος ποιότητας διαπιστώθηκε η σημαντική συμβολή της ανώτατης διοίκησης, των πληρωμάτων και των εργαζόμενων γραφείου. Η σχέση οργανωσιακής κουλτούρας και ποιότητας είναι πολύ ισχυρή και στις ναυτιλιακές επιχειρήσεις. Κατά την εφαρμογή ενός συστήματος ποιότητας λαμβάνουν χώρα αρκετές αλλαγές στην οργανωσιακή κουλτούρα όπως η αύξηση της συμμετοχικότητας στην λήψη αποφάσεων, και η βελτίωση της δομής των διαδικασιών στο εσωτερικό του οργανισμού. Ένας παράγοντας που παραμένει αμετάβλητος είναι η ενεργή συμμετοχή και επιρροή της ανώτατης διοίκησης στον οργανισμό. |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-9746 |
| institution | Hellanicus |
| language | Greek |
| publishDate | 2015 |
| record_format | dspace |
| title | Η οργανωσιακή κουλτούρα ως παράγοντας επιτυχίας των συστημάτων ποιότητας στην ελληνική ναυτιλία |
| topic | Διοίκηση ολικής ποιότητας Οργανωσιακή κουλτούρα Ελληνικές ναυτιλιακές επιχειρήσεις Total quality management Organization culture Greek shipping companies |
| url | https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9C%CF%85%CE%BB%CF%89%CE%BD%CE%AC%2C+%CE%95%CE%B9%CF%81%CE%AE%CE%BD%CE%B7&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9C%CF%85%CE%BB%CF%89%CE%BD%CE%AC%2C+%CE%95%CE%B9%CF%81%CE%AE%CE%BD%CE%B7&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=*DE*15*EE*D2wIv0*D1*1BH*91T*14*9BO&EncodedQuery=*DE*15*EE*D2wIv0*D1*1BH*91T*14*9BO&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/9746 |
| work_keys_str_mv | AT mylōnaeirēnē ēorganōsiakēkoultouraōsparagontasepitychiastōnsystēmatōnpoiotētasstēnellēnikēnautilia |