Η ηλεκτρονική τράπεζα στην Ελλάδα
Τα τελευταία χρόνια οι νέες τεχνολογίες αναπτύσσονται συνεχώς και εντάσσονται όλο και περισσότερο στο περιβάλλον της επιχείρησης. Ταυτόχρονα, το διαδίκτυο διαρκώς επεκτείνεται και διεισδύει στην κοινωνία, στις επιχειρήσεις, στην παραγωγή και στην ψυχαγωγία. Οι χρήστες του διαδικτύου, παγκοσμίως, συν...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | Greek |
| Δημοσίευση: |
2015
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*0A*21*A1n*DC*00P*FE*B2*91*07*8DQ*EA*08d&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=2&WebPageNr=1&SearchTerm1=2004.1.81570&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=2 http://hdl.handle.net/11610/9539 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Τα τελευταία χρόνια οι νέες τεχνολογίες αναπτύσσονται συνεχώς και εντάσσονται όλο και περισσότερο στο περιβάλλον της επιχείρησης. Ταυτόχρονα, το διαδίκτυο διαρκώς επεκτείνεται και διεισδύει στην κοινωνία, στις επιχειρήσεις, στην παραγωγή και στην ψυχαγωγία. Οι χρήστες του διαδικτύου, παγκοσμίως, συνεχώς αυξάνονται. Παράλληλα, οι επιχειρήσεις επενδύουν σε τεχνολογίες και προϊόντα που σχετίζονται με το διαδίκτυο, αξιοποιώντας ολοένα και περισσότερο τις δυνατότητες που τους παρέχει αυτό για την διεξαγωγή ηλεκτρονικών συναλλαγών. Μακριά από τις νέες εξελίξεις δεν θα μπορούσαν να μείνουν οι τράπεζες, οι οποίες έχουν αρχίσει να προσφέρουν την δυνατότητα στους πελάτες τους να πραγματοποιούν τις τραπεζικές και χρηματιστηριακές τους συναλλαγές και τις πληρωμές τους μέσω Internet. Γενικότερα, ο όρος ηλεκτρονική τραπεζική (e-banking) περιλαμβάνει κάθε χρηματοπιστωτική υπηρεσία ή προϊόν, το οποίο μπορεί να παρασχεθεί μέσω ηλεκτρονικού ή τηλεπικοινωνιακού δικτύου με χρήση σύγχρονης τεχνολογίας. Η παροχή τραπεζικών υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικών δικτύων διανομής λαμβάνει χώρα αρκετές δεκαετίες τώρα. Όμως, η ηλεκτρονική τραπεζική εμφανίστηκε ως διακριτός όρος μόλις την τελευταία πενταετία.Η ηλεκτρονική τραπεζική έχει να προσφέρει πολλά οφέλη και στην τράπεζα και στον πελάτη. Οι διαδικασίες απλοποιούνται και αυτοματοποιούνται, ενώ η τράπεζα λειτουργεί πλέον σαν τραπεζικός και χρηματοοικονομικός σύμβουλος για τον πελάτη. Ο πελάτης έχει πλέον την δυνατότητα να πραγματοποιεί τις συναλλαγές του και να ενημερώνεται από όπου και όποτε αυτός το επιθυμεί με το ελάχιστο δυνατό κόστος. Ταυτόχρονα, η δομή και η οργάνωση της τράπεζας αλλάζει έτσι ώστε οι εργασίες να γίνονται ταχύτερα και ευκολότερα, αλλά και να αυξάνεται το επίπεδο ποιότητας των υπηρεσιών και των προϊόντων που προσφέρει στους πελάτες της.Στην Ελλάδα το e-banking έκανε την εμφάνιση του από το 1997. Λόγω του ότι ο τομέας αυτός είναι σχετικά καινούριος είναι δύσκολο να δοθεί μια σαφής εικόνα για τα επίπεδα χρήσης του στην Ελλάδα. Σε γενικές γραμμές, πάντως, η ανταπόκριση του κοινού δεν είναι η αναμενόμενη και αυτό συμβαίνει για δύο κυρίως λόγους. Αρχικά, λόγω της έλλειψης ηλεκτρονικής κουλτούρας και υποδομής στην χώρα μας και έπειτα, λόγω της μη ύπαρξης εμπιστοσύνης και της έλλειψης ασφάλειας που αισθάνονται οι πελάτες για την χρήση των νέων τεχνολογιών και του Internet, όσον αφορά την πραγματοποίηση των συναλλαγών τους.Η εργασία χωρίζεται σε τρία κύρια μέρη. Το πρώτο μέρος αποτελεί μια θεωρητική αναφορά στην ηλεκτρονική τραπεζική, σε μια προσπάθεια κατανόησης του τι πραγματικά είναι, σε τι στάδιο βρίσκεται η εξέλιξή της, πως επιδρά στη λειτουργία και στην διοίκηση των τραπεζών, αλλά και τι αλλαγές θα επιφέρει στον ρόλο των τραπεζικών υπαλλήλων. Το δεύτερο μέρος της παρούσας εργασίας αποτελεί μια έρευνα που διεξήχθη και αφορά στις απόψεις των τραπεζικών στελεχών και των πελατών για θέματα που σχετίζονται με την ηλεκτρονική τραπεζική. Στο τρίτο μέρος της εργασίας παρουσιάζονται τα συμπεράσματα, καθώς και κάποιες απόψεις που διατυπώνονται για το μέλλον των οικονομικών συναλλαγών. Στο τέλος της εργασίας παρατίθενται σε παράρτημα τα ερωτηματολόγια που χρησιμοποιήθηκαν για την διεξαγωγή της έρευνας, καθώς και οι πίνακες οι οποίοι προέκυψαν από την ανάλυση των δεδομένων. |
|---|