Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία

Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της σχέσης του ρόλου των χαρακτηριστικών των προϊόντων και της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, με την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετος σκοπός είναι η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα χαρακτηρι...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
Other Authors:	Σίμωση, Μαρία
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Αφοσίωση πελατών Σύμβουλος πωλήσεων Ικανοποίηση πελατών Customer loyalty Customer satisfaction Salesperson
Online Access:	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&EncodedQuery=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/9098
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1828461507681189888
author	Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
author2	Σίμωση, Μαρία
author_facet	Σίμωση, Μαρία Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
author_sort	Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
collection	DSpace
description	Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της σχέσης του ρόλου των χαρακτηριστικών των προϊόντων και της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, με την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετος σκοπός είναι η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, όπως για παράδειγμα η τιμή, η ποικιλία, το σέρβις καθώς και η παροχή υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση του βιομηχανικού πελάτη. Για την πραγματοποίηση της παρούσας έρευνας πήραμε ως δείγμα τους πελάτες μιας βιομηχανικής εταιρείας κατασκευής συστημάτων Αλουμινίου, την Alumil.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-9098
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-90982021-03-23T10:19:46Z Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος Σίμωση, Μαρία Αφοσίωση πελατών Σύμβουλος πωλήσεων Ικανοποίηση πελατών Customer loyalty Customer satisfaction Salesperson Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της σχέσης του ρόλου των χαρακτηριστικών των προϊόντων και της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, με την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετος σκοπός είναι η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, όπως για παράδειγμα η τιμή, η ποικιλία, το σέρβις καθώς και η παροχή υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση του βιομηχανικού πελάτη. Για την πραγματοποίηση της παρούσας έρευνας πήραμε ως δείγμα τους πελάτες μιας βιομηχανικής εταιρείας κατασκευής συστημάτων Αλουμινίου, την Alumil. 2015-11-17T10:33:36Z 2015-11-17T10:33:36Z 2007 https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&EncodedQuery=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/9098 el application/pdf Σύρος
spellingShingle	Αφοσίωση πελατών Σύμβουλος πωλήσεων Ικανοποίηση πελατών Customer loyalty Customer satisfaction Salesperson Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title	Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title_full	Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title_fullStr	Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title_full_unstemmed	Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title_short	Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
title_sort	ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία
topic	Αφοσίωση πελατών Σύμβουλος πωλήσεων Ικανοποίηση πελατών Customer loyalty Customer satisfaction Salesperson
url	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&EncodedQuery=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/9098
work_keys_str_mv	AT gerolakēelenēkōnstantinos orolostōncharaktēristikōntouproïontoskaitēspoiotētasparochēsypēresiōntousymbouloupōlēseōnstēnikanopoiēsēkaiaphosiōsētōnpelatōnmiaperiptōsiologikēmeletēsemiabiomēchania

Similar Items