Ο ρόλος των χαρακτηριστικών του προϊόντος και της ποιότητας παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων στην ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών: μια περιπτωσιολογική μελέτη σε μια βιομηχανία

Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της σχέσης του ρόλου των χαρακτηριστικών των προϊόντων και της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, με την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετος σκοπός είναι η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα χαρακτηρι...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Γερολάκη, Ελένη - Κωνσταντίνος
Other Authors:	Σίμωση, Μαρία
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Αφοσίωση πελατών Σύμβουλος πωλήσεων Ικανοποίηση πελατών Customer loyalty Customer satisfaction Salesperson
Online Access:	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%93%CE%B5%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%AC%CE%BA%CE%B7%2C+%CE%95%CE%BB%CE%AD%CE%BD%CE%B7+&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&EncodedQuery=13A5F923FFHaY1BC6y1B20B7CA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/9098
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Description
Summary:	Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της σχέσης του ρόλου των χαρακτηριστικών των προϊόντων και της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, με την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετος σκοπός είναι η μελέτη του τρόπου με τον οποίο τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, όπως για παράδειγμα η τιμή, η ποικιλία, το σέρβις καθώς και η παροχή υπηρεσιών του συμβούλου πωλήσεων, επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση του βιομηχανικού πελάτη. Για την πραγματοποίηση της παρούσας έρευνας πήραμε ως δείγμα τους πελάτες μιας βιομηχανικής εταιρείας κατασκευής συστημάτων Αλουμινίου, την Alumil.

Similar Items