Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτε...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://catalog.lib.aegean.gr/iguana/www.main.cls?surl=search&p=ed763fb5-024d-4d04-a952-e71cbf110eaa#recordId=1.109712 http://hdl.handle.net/11610/8954 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1828462709455192064 |
|---|---|
| author | Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα |
| author2 | Σπύρου, Θωμάς |
| author_sort | Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα |
| collection | DSpace |
| description | Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων shell |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-8954 |
| institution | Hellanicus |
| language | Greek |
| publishDate | 2015 |
| record_format | dspace |
| title | Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL |
| topic | Σχεδιασμός υπηρεσιών Εμπειρια υπηρεσιών Shell Service design Service experience |
| url | https://catalog.lib.aegean.gr/iguana/www.main.cls?surl=search&p=ed763fb5-024d-4d04-a952-e71cbf110eaa#recordId=1.109712 http://hdl.handle.net/11610/8954 |
| work_keys_str_mv | AT printezēmariaiōanna schediasmosypēresiōnmeletēkaibeltiōsētēsempeiriasypēresiasgiatouspelatestōnpratēriōnshell |