Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL

Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτε...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα
Other Authors: Σπύρου, Θωμάς
Language:Greek
Published: 2015
Subjects:
Online Access:https://catalog.lib.aegean.gr/iguana/www.main.cls?surl=search&p=ed763fb5-024d-4d04-a952-e71cbf110eaa#recordId=1.109712
http://hdl.handle.net/11610/8954
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
_version_ 1828462709455192064
author Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα
author2 Σπύρου, Θωμάς
author_facet Σπύρου, Θωμάς
Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα
author_sort Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα
collection DSpace
description Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων shell
id oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-8954
institution Hellanicus
language Greek
publishDate 2015
record_format dspace
spelling oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-89542024-10-04T00:00:56Z Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα Σπύρου, Θωμάς Σχεδιασμός υπηρεσιών Εμπειρια υπηρεσιών Shell Service design Service experience Στην παρούσα διπλωματική μελετήθηκε το επιστημονικό πεδίο των υπηρεσιών και του σχεδιασμού υπηρεσιών, καθώς και τα χρησιμοποιούμενα μοντέλα και εργαλεία. Στην συνέχεια έγινε εφαρμογή αυτής της γνώσης με σκοπό την δημιουργία μιας νέας υπηρεσίας που να βελτιώνει την εμπειρία υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων shell 2015-11-17T10:32:56Z 2015-11-17T10:32:56Z 2015 https://catalog.lib.aegean.gr/iguana/www.main.cls?surl=search&p=ed763fb5-024d-4d04-a952-e71cbf110eaa#recordId=1.109712 http://hdl.handle.net/11610/8954 el application/pdf Σύρος
spellingShingle Σχεδιασμός υπηρεσιών
Εμπειρια υπηρεσιών
Shell
Service design
Service experience
Πρίντεζη, Μαρία Ιωάννα
Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title_full Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title_fullStr Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title_full_unstemmed Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title_short Σχεδιασμός υπηρεσιών: μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων SHELL
title_sort σχεδιασμός υπηρεσιών μελέτη και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας για τους πελάτες των πρατηρίων shell
topic Σχεδιασμός υπηρεσιών
Εμπειρια υπηρεσιών
Shell
Service design
Service experience
url https://catalog.lib.aegean.gr/iguana/www.main.cls?surl=search&p=ed763fb5-024d-4d04-a952-e71cbf110eaa#recordId=1.109712
http://hdl.handle.net/11610/8954
work_keys_str_mv AT printezēmariaiōanna schediasmosypēresiōnmeletēkaibeltiōsētēsempeiriasypēresiasgiatouspelatestōnpratēriōnshell