Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων

Στόχος της διπλωματικής αποτέλεσε η δημιουργία πληροφοριακών συστημάτων που να υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση του προϊόντος, και αποφάσεων των επιχειρήσεων με βάση προϋπάρχοντα περιβάλλοντα όπως είναι το ERP, το Data Warehousing και το Data Mining. Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν πα...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Σιδηροπούλου, Μαρία
Other Authors:	Λουκής, Ευριπίδης
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων Τεχνική Υποστήριξη Αποθήκη Δεδομένων Εξόρυξη δεδομένων Δέντρα Απόφασης Enterprise resource planning Service Data warehouse Data mining Decision trees Management information systems
Online Access:	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=912Fu0D84F6D6A5hECF4F182CFA99C&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=5&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005%20.1.83840&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=5 http://hdl.handle.net/11610/8740
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

_version_	1828460948877213696
author	Σιδηροπούλου, Μαρία
author2	Λουκής, Ευριπίδης
author_facet	Λουκής, Ευριπίδης Σιδηροπούλου, Μαρία
author_sort	Σιδηροπούλου, Μαρία
collection	DSpace
description	Στόχος της διπλωματικής αποτέλεσε η δημιουργία πληροφοριακών συστημάτων που να υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση του προϊόντος, και αποφάσεων των επιχειρήσεων με βάση προϋπάρχοντα περιβάλλοντα όπως είναι το ERP, το Data Warehousing και το Data Mining. Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν παρέχουν συχνά ιδιαίτερη προσοχή σε τέτοιου είδους πληροφοριακά συστήματα. Η ανάγκη τους όμως έχει αρχίσει να γίνεται ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις καθώς τους παρέχει ένα σημαντικό όπλο στον αγώνα εναντίον της ανταγωνιστικότητας.Με γνώμονα τον παραπάνω στόχο, η παρούσα διπλωματική εργασία ξεκίνησε αρχικά με μια θεωρητική μελέτη όσον αφορά τον Προγραμματισμό των Επιχειρησιακών Πόρων (ERP). Στη συνέχεια, για την καλύτερη κατανόηση του ERP, περιγράφτηκαν οι βασικότερες ενότητες του και παρουσιάστηκαν τα modules της κάθε ενότητας και οι δυνατότητες που παρέχουν. Μελετήθηκε πιο ειδικά ο τομέας του ERP που αφορά την παροχή Τεχνικής Υποστήριξης (προληπτική, επανορθωτική συντήρηση, ανταλλακτικά) στους πελάτες της επιχείρησης. Η εργασία επικεντρώθηκε, στον τρόπο διαχείρισης της τεχνικής υποστήριξης με το πρόγραμμα του ERP Navision Attain της Microsoft (όσον αφορά δυνατότητες–λειτουργικότητα-παραμετροποίηση). Στη συνέχεια υλοποιήθηκε μια σειρά επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν ολόκληρο τον κύκλο της τεχνικής υποστήριξης και τους πόρους που αυτή χρησιμοποιεί (υλικά, ανθρώπους, κτλ).Προχωρώντας ένα βήμα πιο πέρα, η διπλωματική εργασία συνεχίζει με μια λεπτομερή μελέτη των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων όπως είναι οι Αποθήκες Δεδομένων (Data Warehouses) και η Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining). Ακολουθεί η υλοποίηση μιας σειράς επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν τις δύο προαναφερθείσες τεχνολογίες. Για την επίτευξη των σεναρίων αυτών, χρησιμοποιείται το εργαλείο της Microsoft, SQL Server 2000 και πιο ειδικά ο τομέας του Analysis Services. Η αξιολόγηση των modules και η εξαγωγή ορισμένων βασικών συμπερασμάτων ολοκληρώνει την εργασίa.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-8740
institution	Hellanicus
language	Greek
publishDate	2015
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-87402022-10-05T08:31:54Z Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων Σιδηροπούλου, Μαρία Λουκής, Ευριπίδης Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων Τεχνική Υποστήριξη Αποθήκη Δεδομένων Εξόρυξη δεδομένων Δέντρα Απόφασης Enterprise resource planning Service Data warehouse Data mining Decision trees Management information systems Στόχος της διπλωματικής αποτέλεσε η δημιουργία πληροφοριακών συστημάτων που να υποστηρίζουν την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση του προϊόντος, και αποφάσεων των επιχειρήσεων με βάση προϋπάρχοντα περιβάλλοντα όπως είναι το ERP, το Data Warehousing και το Data Mining. Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν παρέχουν συχνά ιδιαίτερη προσοχή σε τέτοιου είδους πληροφοριακά συστήματα. Η ανάγκη τους όμως έχει αρχίσει να γίνεται ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις καθώς τους παρέχει ένα σημαντικό όπλο στον αγώνα εναντίον της ανταγωνιστικότητας.Με γνώμονα τον παραπάνω στόχο, η παρούσα διπλωματική εργασία ξεκίνησε αρχικά με μια θεωρητική μελέτη όσον αφορά τον Προγραμματισμό των Επιχειρησιακών Πόρων (ERP). Στη συνέχεια, για την καλύτερη κατανόηση του ERP, περιγράφτηκαν οι βασικότερες ενότητες του και παρουσιάστηκαν τα modules της κάθε ενότητας και οι δυνατότητες που παρέχουν. Μελετήθηκε πιο ειδικά ο τομέας του ERP που αφορά την παροχή Τεχνικής Υποστήριξης (προληπτική, επανορθωτική συντήρηση, ανταλλακτικά) στους πελάτες της επιχείρησης. Η εργασία επικεντρώθηκε, στον τρόπο διαχείρισης της τεχνικής υποστήριξης με το πρόγραμμα του ERP Navision Attain της Microsoft (όσον αφορά δυνατότητες–λειτουργικότητα-παραμετροποίηση). Στη συνέχεια υλοποιήθηκε μια σειρά επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν ολόκληρο τον κύκλο της τεχνικής υποστήριξης και τους πόρους που αυτή χρησιμοποιεί (υλικά, ανθρώπους, κτλ).Προχωρώντας ένα βήμα πιο πέρα, η διπλωματική εργασία συνεχίζει με μια λεπτομερή μελέτη των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται ευρέως για την υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων όπως είναι οι Αποθήκες Δεδομένων (Data Warehouses) και η Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining). Ακολουθεί η υλοποίηση μιας σειράς επιχειρηματικών σεναρίων που αφορούν τις δύο προαναφερθείσες τεχνολογίες. Για την επίτευξη των σεναρίων αυτών, χρησιμοποιείται το εργαλείο της Microsoft, SQL Server 2000 και πιο ειδικά ο τομέας του Analysis Services. Η αξιολόγηση των modules και η εξαγωγή ορισμένων βασικών συμπερασμάτων ολοκληρώνει την εργασίa. The objective of this dissertation was the creation of information systems capable of supporting after sales services and decision making for enterprises based on existing technologies, such as ERP, Data Warehousing and Data Mining. Greek enterprises usually don’t pay the fitting attention in such information systems. Nevertheless their need has become vital for enterprises since it gives them an edge over their competitors. Having this objective as a guide, this dissertation began with a theoretical study regarding Enterprise Resource Planning (ERP). In order to better understand ERP, its main sections were described and each section’s modules and their respective capabilities were presented. In particular, the section concerning clients’ Service (preventive, redressing maintenance, replacement parts) was extensively studied. The focus was on how Microsoft’s Navision Attain ERP software manages technical support (as concerns capabilities, functionality, customization). Following a series of operational scenarios regarding the entire life cycle of technical support and its resources (materials, humans etc.) was constructed. Following is a detailed study of the technologies used to support decision making, such as Data Warehousing and Data Mining, which is completed with the creation of series of operational scenarios, involving the above mentioned technologies. These scenarios use Microsoft’s, SQL Server 2000 Analysis Services tool. An evaluation of these modules concludes this dissertation. 2015-11-17T10:32:21Z 2015-11-17T10:32:21Z 2005 https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=912Fu0D84F6D6A5hECF4F182CFA99C&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=5&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005%20.1.83840&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=5 http://hdl.handle.net/11610/8740 el Σάμος
spellingShingle	Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων Τεχνική Υποστήριξη Αποθήκη Δεδομένων Εξόρυξη δεδομένων Δέντρα Απόφασης Enterprise resource planning Service Data warehouse Data mining Decision trees Management information systems Σιδηροπούλου, Μαρία Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title	Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title_full	Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title_fullStr	Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title_full_unstemmed	Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title_short	Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
title_sort	πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων
topic	Προγραμματισμός Επιχειρησιακών Πόρων Τεχνική Υποστήριξη Αποθήκη Δεδομένων Εξόρυξη δεδομένων Δέντρα Απόφασης Enterprise resource planning Service Data warehouse Data mining Decision trees Management information systems
url	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=912Fu0D84F6D6A5hECF4F182CFA99C&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=5&WebPageNr=1&SearchTerm1=2005%20.1.83840&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=5 http://hdl.handle.net/11610/8740
work_keys_str_mv	AT sidēropouloumaria plērophoriakasystēmataypostērixēsdiekpaireōtikōnergasiōnkaiapophaseōnepicheirēseōn

Πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης διεκπαιρεωτικών εργασιών και αποφάσεων επιχειρήσεων

Similar Items