Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου

Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου

το μέσο που χρησιμοποιείται κατά κόρον στις μέρες για την μέτρηση και αξιολόγηση του παρεχόμενου επιπέδου ποιότητας υπηρεσιών ονομάζεται ServQual

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Ιωάννης, Σκόκος
Other Authors:	Βουλγαρίδου, Δήμητρα
Language:	Greek
Published:	2015
Subjects:	Ποιότητα υπηρεσιών Servqual
Online Access:	https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%99%CF%89%CE%AC%CE%BD%CE%BD%CE%B7%CF%82%2C+%CE%A3%CE%BA%CF%8C%CE%BA%CE%BF%CF%82&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%99%CF%89%CE%AC%CE%BD%CE%BD%CE%B7%CF%82%2C+%CE%A3%CE%BA%CF%8C%CE%BA%CE%BF%CF%82&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=0C9EA7D9F5CZ0EEc9CE104F9KAA&EncodedQuery=0C9EA7D9F5CZ0EEc9CE104F9KAA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=Level1&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex= http://hdl.handle.net/11610/8485
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Be the first to leave a comment!