Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου

Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου

το μέσο που χρησιμοποιείται κατά κόρον στις μέρες για την μέτρηση και αξιολόγηση του παρεχόμενου επιπέδου ποιότητας υπηρεσιών ονομάζεται ServQual

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Ιωάννης, Σκόκος
Other Authors: Βουλγαρίδου, Δήμητρα
Language:Greek
Published: 2015
Subjects:
Ποιότητα υπηρεσιών
Servqual
Online Access:https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%99%CF%89%CE%AC%CE%BD%CE%BD%CE%B7%CF%82%2C+%CE%A3%CE%BA%CF%8C%CE%BA%CE%BF%CF%82&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%99%CF%89%CE%AC%CE%BD%CE%BD%CE%B7%CF%82%2C+%CE%A3%CE%BA%CF%8C%CE%BA%CE%BF%CF%82&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=*0C9*EA*7D*9F*5CZ0*EEc*9C*E1*04*F9K*AA&EncodedQuery=*0C9*EA*7D*9F*5CZ0*EEc*9C*E1*04*F9K*AA&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=Level1&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex=
http://hdl.handle.net/11610/8485
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items