Ιωάννης, Σ., & Βουλγαρίδου, Δ. (2015). Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Ιωάννης, Σκόκος, και Δήμητρα Βουλγαρίδου. Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου. 2015.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Ιωάννης, Σκόκος, και Δήμητρα Βουλγαρίδου. Αξιολόγηση και βελτιστοποίηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα με την χρήση του εργαλείου SERVQUAL: η περίπτωση Ο.Α.Ε.Ε Χίου. 2015.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.