Ικανοποίηση των ασθενών με την παροχή πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας
Τις τελευταίες δύο δεκαετίες το ζήτημα της ικανοποίησης των ασθενών με την παροχή υπηρεσιών πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας έχει αποτελέσει αντικείμενο εντατικής μελέτης και πολλών εμπειρικών ερευνών. Ωστόσο, μικρός είναι ο αριθμός των ελληνικών σχετικών ερευνών. Οι προβληματικές που προκύπτουν από...
Saved in:
| Summary: | Τις τελευταίες δύο δεκαετίες το ζήτημα της ικανοποίησης των ασθενών με την παροχή υπηρεσιών πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας έχει αποτελέσει αντικείμενο εντατικής μελέτης και πολλών εμπειρικών ερευνών. Ωστόσο, μικρός είναι ο αριθμός των ελληνικών σχετικών ερευνών. Οι προβληματικές που προκύπτουν από αυτό το θέμα είναι πολλές και ποικίλες, αλλά είναι ενδιαφέρον πως χαρακτηρίζονται σχετικά από μια πολιτισμική συγκρισημότητα χωρίς, όμως, αυτό να σημαίνει πως δεν υπάρχουν πολιτισμικές ιδιαιτερότητες οι οποίες κατά κύριο λόγο αφορούν διαφορετικές πολιτισμικές καταβολές, διαφορές στην νοοτροπία, την παράδοση, τη θρησκεία και τα συστήματα υγείας και περίθαλψης της κάθε κοινωνίας. Οι μελέτες ικανοποίησης στο συγκεκριμένο πεδίο έχουν επικεντρώσει το ενδιαφέρον τους στην εκτίμηση των υποκειμενικών αντιλήψεων των χρηστών με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας, στη θεωρητική και μεθοδολογική κατάρτιση του όρου "ικανοποίηση" και στη σύνδεση της ικανοποίησης με τα επίπεδα αναγκών που φέρουν οι χρήστες. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει θεωρητικά την έννοια της ικανοποίησης μέσα στα πλαίσια της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας αλλά και να τη διερευνήσει εμπειρικά. Έτσι, διερευνώνται οι παράγοντες που επηρεάζουν τα επίπεδά της, οι λόγοι της ενδεχόμενης δυσαρέσκειας από τη πλευρά των χρηστών, οι ενδεχόμενες δυσκολίες επικοινωνίας μεταξύ γιατρού-ασθενή, τα ποιοτικά χαρακτηριστικά αυτής σχέσης, και πως αυτή σχετίζεται με την ποιότητα της φροντίδας. |
|---|