Η ποιότητα υπηρεσιών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις: μελέτη περιπτώσεων σε ελληνικό ξενοδοχειακό συγκρότημα

Η ποιότητα υπηρεσιών στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις: μελέτη περιπτώσεων σε ελληνικό ξενοδοχειακό συγκρότημα

Ο σκοπός για τον οποίο γράφτηκε η παρούσα εργασία είναι: • να συμβάλει στην κατανόηση της έννοιας ποιότητας υπηρεσιών στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, • να αναλύσει από τι αποτελείται η ποιότητα και ποιες είναι οι παράμετροι εκείνες που μπορούν να επηρεάσουν θετικά και αρνητικά την αντίληψη των πελατών...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Καρακωνσταντή, Αγγελική
Other Authors: Σιγάλα, Μαριάννα
Language:Greek
Published: 2015
Subjects:
Ποιότητα υπηρεσιών
Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
Μελέτη περιπτώσεων
Case study
Quality Management
Tourism management
Online Access:https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9A%CE%B1%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%89%CE%BD%CF%83%CF%84%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%2C+%CE%91%CE%B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%B9%CE%BA%CE%AE&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9A%CE%B1%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%89%CE%BD%CF%83%CF%84%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%2C+%CE%91%CE%B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%B9%CE%BA%CE%AE&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=a*26*08d*15Fi*DF*FB*24*E7*7D*12*AF*AC*BC&EncodedQuery=a*26*08d*15Fi*DF*FB*24*E7*7D*12*AF*AC*BC&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex=
http://hdl.handle.net/11610/6969
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

https://vsmart.lib.aegean.gr/webopac/List.csp?SearchT1=%CE%9A%CE%B1%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%89%CE%BD%CF%83%CF%84%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%2C+%CE%91%CE%B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%B9%CE%BA%CE%AE&Index1=Keywordsbib&Database=1&SearchMethod=Find_1&SearchTerm1=%CE%9A%CE%B1%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%89%CE%BD%CF%83%CF%84%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%2C+%CE%91%CE%B3%CE%B3%CE%B5%CE%BB%CE%B9%CE%BA%CE%AE&OpacLanguage=gre&Profile=Default&EncodedRequest=a*26*08d*15Fi*DF*FB*24*E7*7D*12*AF*AC*BC&EncodedQuery=a*26*08d*15Fi*DF*FB*24*E7*7D*12*AF*AC*BC&Source=SysQR&PageType=Start&PreviousList=RecordListFind&WebPageNr=1&NumberToRetrieve=50&WebAction=NewSearch&StartValue=0&RowRepeat=0&ExtraInfo=&SortIndex=Year&SortDirection=-1&Resource=&SavingIndicator=&RestrType=&RestrTerms=&RestrShowAll=&LinkToIndex=
http://hdl.handle.net/11610/6969

Similar Items