| _version_ |
1828461442125266944
|
| author |
Φάβιος, Γεώργιος
|
| author2 |
Λαγός, Δημήτριος
|
| author_facet |
Λαγός, Δημήτριος
Φάβιος, Γεώργιος
|
| author_sort |
Φάβιος, Γεώργιος
|
| collection |
DSpace
|
| description |
Η παρούσα μελέτη αναφέρεται στο θέμα της διαχείρισης των κρίσεων στην βιομηχανία του Τουρισμού. Αρχικά γίνεται αναφορά στο ακριβές περιεχόμενο της έννοιας της κρίσης, διασαφηνίζονται οι διαφορές της με άλλους παρόμοιους όρους και κυρίως με τον όρο «κίνδυνος». Ακόμη παρουσιάζεται μία ταξινόμηση των κρίσεων ως προς δύο κριτήρια, το μέγεθος της και την χρονική της εξέλιξη και εμβέλεια. Έπειτα αναλύονται συνοπτικά οι αιτίες που προκαλούν κρίση στον τουριστικό κλάδο και επισημαίνεται ο καίριος ρόλος των ΜΜΕ στην προβολή της κρίσης και στην κατεύθυνση της κοινής γνώμης. Στην συνέχεια του κεφαλαίου πραγματοποιείται μία γενική ανάλυση για δύο από τις αιτίες που προκαλούν τουριστική κρίση, την τρομοκρατία και την πολιτική αστάθεια, οι οποίες θα αποτελέσουν αντικείμενο ανάλυσης στις μελέτες περίπτωσης. Στο τέλος του κεφαλαίου αναφέρονται οι τέσσερις πιθανές αντιδράσεις των ταξιδιωτών στο άκουσμα μιας κρίσης σε κάποιο προορισμό και επεξηγείται συνοπτικά το φαινόμενο του «Μαύρου Τουρισμού». Στο επόμενο κεφάλαιο εξετάζεται το ακριβές νόημα του όρου «διαχείριση (management) κρίσης» και πραγματοποιείται εκτενής ανάλυση των στρατηγικών σχεδιασμών που θα πρέπει να ακολουθηθούν από τις κυβερνήσεις και από δημόσιους και ιδιωτικούς τουριστικούς φορείς τόσο προληπτικά όσο και κατά την διάρκεια και μετά το ξέσπασμα μιας κρίσης. Οι στρατηγικές αυτές, αναφέρονται κυρίως σε τέσσερις επιχειρησιακούς τομείς: της επικοινωνίας, της ασφάλειας, της προώθησης και της έρευνας. Στο δεύτερο σκέλος της εργασίας επιχειρείται η εξέταση δύο μελετών περίπτωσης κρίσης καθώς και ο βαθμός επίτευξης των προαναφερθεισών στρατηγικών από τους εκάστοτε τουριστικούς φορείς και κυβερνήσεις στις δύο αυτές περιπτώσεις κρίσεις. Αντικείμενο ανάλυσης της πρώτης μελέτης περίπτωσης αποτελεί η πολιτική αστάθεια στην Ελλάδα κατά τη διάρκεια των εκλογών του 2012. Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται αναφορά τόσο στην σημασία του Τουρισμού για την ελληνική οικονομία όσο και στις επιπτώσεις της πολιτικής αστάθειας, στην τουριστική βιομηχανία και στην οικονομία γενικότερα. Τέλος εξηγούνται τα μέτρα που λήφθησαν για την αντιμετώπισή της κρίσης και κάποιες προτάσεις από τον σύνδεσμο τουριστικών επιχειρήσεων. Η δεύτερη μελέτη περίπτωσης αναφέρεται στο τρομοκρατικό χτύπημα της 11ης Σεπτεμβρίου στις ΗΠΑ. Πραγματοποιείται λοιπόν στατιστική ανάλυση των ωφελειών του Τουρισμού για την οικονομία της χώρας και των δραματικών επιπτώσεων της κρίσης που επήλθε μετά το τρομοκρατικό χτύπημα. Τέλος αναλύονται οι στρατηγικές αντίδρασης της Αμερικανικής κυβέρνησης και των τουριστικών φορέων για την ανάκαμψη του Τουρισμού και της οικονομίας γενικότερα. Στο τέλος της εργασίας γίνεται παρουσίαση των συμπερασμάτων και των προτάσεων που προκύπτουν από την θεωρητική μελέτη της διαχείρισης της τουριστικής κρίσης καθώς και της πρακτικής εφαρμογής της στις μελέτες περίπτωσης.
|
| id |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-6797
|
| institution |
Hellanicus
|
| language |
Greek
|
| publishDate |
2015
|
| record_format |
dspace
|
| spelling |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-67972025-02-07T14:19:50Z Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό Φάβιος, Γεώργιος Λαγός, Δημήτριος Διαχείριση κρίσεων Τουρισμός Τρομοκρατικό χτύπημα 11η Σεπτεμβρίου Crisis management Tourism Terrorist Attack September 11 attacks Η παρούσα μελέτη αναφέρεται στο θέμα της διαχείρισης των κρίσεων στην βιομηχανία του Τουρισμού. Αρχικά γίνεται αναφορά στο ακριβές περιεχόμενο της έννοιας της κρίσης, διασαφηνίζονται οι διαφορές της με άλλους παρόμοιους όρους και κυρίως με τον όρο «κίνδυνος». Ακόμη παρουσιάζεται μία ταξινόμηση των κρίσεων ως προς δύο κριτήρια, το μέγεθος της και την χρονική της εξέλιξη και εμβέλεια. Έπειτα αναλύονται συνοπτικά οι αιτίες που προκαλούν κρίση στον τουριστικό κλάδο και επισημαίνεται ο καίριος ρόλος των ΜΜΕ στην προβολή της κρίσης και στην κατεύθυνση της κοινής γνώμης. Στην συνέχεια του κεφαλαίου πραγματοποιείται μία γενική ανάλυση για δύο από τις αιτίες που προκαλούν τουριστική κρίση, την τρομοκρατία και την πολιτική αστάθεια, οι οποίες θα αποτελέσουν αντικείμενο ανάλυσης στις μελέτες περίπτωσης. Στο τέλος του κεφαλαίου αναφέρονται οι τέσσερις πιθανές αντιδράσεις των ταξιδιωτών στο άκουσμα μιας κρίσης σε κάποιο προορισμό και επεξηγείται συνοπτικά το φαινόμενο του «Μαύρου Τουρισμού». Στο επόμενο κεφάλαιο εξετάζεται το ακριβές νόημα του όρου «διαχείριση (management) κρίσης» και πραγματοποιείται εκτενής ανάλυση των στρατηγικών σχεδιασμών που θα πρέπει να ακολουθηθούν από τις κυβερνήσεις και από δημόσιους και ιδιωτικούς τουριστικούς φορείς τόσο προληπτικά όσο και κατά την διάρκεια και μετά το ξέσπασμα μιας κρίσης. Οι στρατηγικές αυτές, αναφέρονται κυρίως σε τέσσερις επιχειρησιακούς τομείς: της επικοινωνίας, της ασφάλειας, της προώθησης και της έρευνας. Στο δεύτερο σκέλος της εργασίας επιχειρείται η εξέταση δύο μελετών περίπτωσης κρίσης καθώς και ο βαθμός επίτευξης των προαναφερθεισών στρατηγικών από τους εκάστοτε τουριστικούς φορείς και κυβερνήσεις στις δύο αυτές περιπτώσεις κρίσεις. Αντικείμενο ανάλυσης της πρώτης μελέτης περίπτωσης αποτελεί η πολιτική αστάθεια στην Ελλάδα κατά τη διάρκεια των εκλογών του 2012. Στο κεφάλαιο αυτό γίνεται αναφορά τόσο στην σημασία του Τουρισμού για την ελληνική οικονομία όσο και στις επιπτώσεις της πολιτικής αστάθειας, στην τουριστική βιομηχανία και στην οικονομία γενικότερα. Τέλος εξηγούνται τα μέτρα που λήφθησαν για την αντιμετώπισή της κρίσης και κάποιες προτάσεις από τον σύνδεσμο τουριστικών επιχειρήσεων. Η δεύτερη μελέτη περίπτωσης αναφέρεται στο τρομοκρατικό χτύπημα της 11ης Σεπτεμβρίου στις ΗΠΑ. Πραγματοποιείται λοιπόν στατιστική ανάλυση των ωφελειών του Τουρισμού για την οικονομία της χώρας και των δραματικών επιπτώσεων της κρίσης που επήλθε μετά το τρομοκρατικό χτύπημα. Τέλος αναλύονται οι στρατηγικές αντίδρασης της Αμερικανικής κυβέρνησης και των τουριστικών φορέων για την ανάκαμψη του Τουρισμού και της οικονομίας γενικότερα. Στο τέλος της εργασίας γίνεται παρουσίαση των συμπερασμάτων και των προτάσεων που προκύπτουν από την θεωρητική μελέτη της διαχείρισης της τουριστικής κρίσης καθώς και της πρακτικής εφαρμογής της στις μελέτες περίπτωσης. This study addresses the issue of crisis management in the tourism industry. Initially, it refers to the exact meaning of the term crisis, clarifies the differences with other similar terms and especially the term 'risk'. Furthermore, it presents a classification of crises on two criteria, the size and the temporal evolution and range of crisis. After, it briefly analyzes the causes of crisis in the tourism sector and highlights the crucial role of SMEs in view of the crisis and the direction of public opinion. Consequently, the study refers to a general analysis for two of the causes of tourism crisis, terrorism and political instability, which will be analyzed in case studies. At the end of this chapter, the author lists the four possible reactions of travelers at the sound of a crisis in a destination and explains briefly the phenomenon of "Black Tourism". The next chapter discusses the exact meaning of the term "management (management) crisis" and contains an extensive analysis of the strategic plan that has to be followed by governments and by public and private tourism operators preventive as well as during and after the outbreak of a crisis. These strategies mainly refer to four operational areas: communication, security, promotion and research. In the second part of the thesis the author examines two case studies for crisis and the degree of achievement of the aforementioned strategies from their respective tour operators and governments in these two cases seizures. Object of analysis of the case study is the political instability in Greece during the 2012 elections. This chapter, references to both the importance of tourism for the Greek economy and the impact of political instability on the tourism industry and the economy in general. Finally it is being explained the measures that were undertaken to address the crisis and some suggestions from the link tourism businesses. The second case study refers to the terrorist attacks of September 11 in the U.S. Then it is being performed a statistical analysis of the benefits of tourism to the economy of the country and the dramatic impact of the crisis that occurred after the terrorist attack. Finally the author analyzes the strategic reaction of the American government and tourism operators to revive tourism and the economy in general. At the end of the paper the author presents the conclusions and proposals arising from the theoretical study of management of tourism crisis and its practical application to case studies. 2015-11-17T10:25:35Z 2015-11-17T10:25:35Z 2013 http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=d*21*1B*D4lt*21*06*A4*857*9CQ6*8A*5B&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=1&WebPageNr=1&SearchTerm1=2013.1.44148&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=1 http://hdl.handle.net/11610/6797 el application/pdf Χίος
|
| spellingShingle |
Διαχείριση κρίσεων
Τουρισμός
Τρομοκρατικό χτύπημα
11η Σεπτεμβρίου
Crisis management
Tourism
Terrorist Attack
September 11 attacks
Φάβιος, Γεώργιος
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title |
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title_full |
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title_fullStr |
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title_full_unstemmed |
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title_short |
Διαχείριση της κρίσης στον Τουρισμό
|
| title_sort |
διαχείριση της κρίσης στον τουρισμό
|
| topic |
Διαχείριση κρίσεων
Τουρισμός
Τρομοκρατικό χτύπημα
11η Σεπτεμβρίου
Crisis management
Tourism
Terrorist Attack
September 11 attacks
|
| url |
http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=d*21*1B*D4lt*21*06*A4*857*9CQ6*8A*5B&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=1&WebPageNr=1&SearchTerm1=2013.1.44148&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=1
http://hdl.handle.net/11610/6797
|
| work_keys_str_mv |
AT phabiosgeōrgios diacheirisētēskrisēsstontourismo
|