Ποιότητα υπηρεσιών: εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα. Η περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας
Η παρούσα διπλωματική εργασία επιδιώκει να αξιοποιήσει τις σχετικές θεωρίες αλλά κυρίως τα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί στα πλαίσια της μεθοδολογίας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, προσαρμόζοντάς τα στις συγκεκριμένες ανάγκες και ιδιαιτερότητες που παρουσιάζουν οι τραπεζικές υπηρεσίες. Ξεκινώντας α...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | Greek |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://catalog.lib.aegean.gr/webopac/FullBB.csp?WebAction=ShowFullBB&EncodedRequest=*22M*9E*A5o*FD*FB*3FE*A3*A4*90*92Ak*3E&Profile=Default&OpacLanguage=gre&NumberToRetrieve=50&StartValue=2&WebPageNr=1&SearchTerm1=2008.1.96171&SearchT1=&Index1=Keywordsbib&SearchMethod=Find_1&ItemNr=2 http://hdl.handle.net/11610/6387 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|