Μενή, Α., & Σιγάλα, Μ. (2015). Ποιότητα υπηρεσιών: εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα. Η περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Μενή, Αναστασία, και Μαριάννα Σιγάλα. Ποιότητα υπηρεσιών: εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα. Η περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας. 2015.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Μενή, Αναστασία, και Μαριάννα Σιγάλα. Ποιότητα υπηρεσιών: εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα. Η περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας. 2015.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.