Το Internal marketing των ελληνικών τραπεζών: συνδυαστική μελέτη περίπτωσης των τραπεζών Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και Eurobank
Το τεκμήριο αυτό με θέμα Το Internal Marketing των Τραπεζών δημιουργήθηκε με σκοπό να ερευνήσει και να εξετάσει την εικόνα που παρουσιάζουν σήμερα οι Ελληνικές Τράπεζες, αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουν, στα μάτια των απαιτητικών πλέον καταναλωτών. Πιο συγκεκριμένα μέσα από δύο ξεχωριστές ε...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Περίληψη: | Το τεκμήριο αυτό με θέμα Το Internal Marketing των Τραπεζών δημιουργήθηκε με σκοπό να ερευνήσει και να εξετάσει την εικόνα που παρουσιάζουν σήμερα οι Ελληνικές Τράπεζες, αναφορικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουν, στα μάτια των απαιτητικών πλέον καταναλωτών. Πιο συγκεκριμένα μέσα από δύο ξεχωριστές εμπειρικές έρευνες που διεξήχθησαν τόσο σε υπαλλήλους όσο και σε πελάτες δύο μεγάλων Ελληνικών Τραπεζών, της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος (ΕΤΕ) και EFG Eurobank, προσπάθησε να αποκαλύψει σε τι βαθμό εντιμετωπίζουν οι τράπεζες τους υπαλλήλους ως Εσωτερικούς Πελάτες και αν αυτό τελικά είναι αποδοτικό ώστε οι ίδιοι να είναι πιο αποδοτικοί και πιστικοί μέσα από την συνεργασία τους με τους εξωτερικούς πελάτες. Ουσιαστικά, το τεκμήριο συμβάλλει στην προσπάθεια πολλών ανάλογων ερευνών να αποδείξουν κατά πόσο οι τράπεζες, σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, χρησιμοποιούν αποτελεσματικά όλους τους πόρους και τα μέσα που διαθέτουν προκειμένου να βελτιωθούν ακόμα περισσότερο και να αποκτήσουν το πολύτιμο συγκριτικό πλεονέκτημα που χρειάζονται. |
|---|