| _version_ |
1828462411599839232
|
| author |
Χατζηκωστής, Ορέστης
|
| author2 |
Κουτσαμπάσης, Παναγιώτης
|
| author_facet |
Κουτσαμπάσης, Παναγιώτης
Χατζηκωστής, Ορέστης
|
| author_sort |
Χατζηκωστής, Ορέστης
|
| collection |
DSpace
|
| description |
Το ταξίδι με το υπεραστικό λεωφορείο στην Ελλάδα μπορεί να είναι μια υπέροχη εμπειρία, εφόσον όλα τα στάδια της υπηρεσίας κυλήσουν ομαλά και υπάρχει έγκυρη ενημέρωση για τυχόν απρόοπτες αλλαγές. Συχνά όμως οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν δυσάρεστες εμπειρίες όπως καθυστερήσεις, ελλιπή ενημέρωση, δυσκολία στην προσβασιμότητα πληροφοριών αλλά και ταλαιπωρία κατά την απόκτηση του κομίστρου για την χρήση της υπηρεσίας. Η διπλωματική εργασία μελετά την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας και των υπηρεσιών ταξιδιού που παρέχονται με στόχο την αποτύπωση της εμπειρίας των χρηστών και τον εντοπισμό σημείων επαφής, pain points, και ευκαιριών εκσυγχρονισμού και αξιοποίησης διαδραστικών συστημάτων. Στη συνέχεια, επιχειρείται σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές με σκοπό την αναβάθμιση της προσφερόμενης υπηρεσίας μετακίνησης και η εμπειρική αξιολόγηση της από την οπτική των χρηστών.
|
| id |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-26903
|
| institution |
Hellanicus
|
| language |
el_GR
|
| publishDate |
2025
|
| record_format |
dspace
|
| spelling |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-269032025-02-08T02:03:24Z Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας Χατζηκωστής, Ορέστης Κουτσαμπάσης, Παναγιώτης ευχρηστία καταγραφή της εμπειρίας του χρήστη design for mobile devices usability testing Bus lines--Greece Bus travel Mobile computing User interfaces (Computer systems) Application software--Development Customer services--Technological innovations Bus lines--Information services Το ταξίδι με το υπεραστικό λεωφορείο στην Ελλάδα μπορεί να είναι μια υπέροχη εμπειρία, εφόσον όλα τα στάδια της υπηρεσίας κυλήσουν ομαλά και υπάρχει έγκυρη ενημέρωση για τυχόν απρόοπτες αλλαγές. Συχνά όμως οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν δυσάρεστες εμπειρίες όπως καθυστερήσεις, ελλιπή ενημέρωση, δυσκολία στην προσβασιμότητα πληροφοριών αλλά και ταλαιπωρία κατά την απόκτηση του κομίστρου για την χρήση της υπηρεσίας. Η διπλωματική εργασία μελετά την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας και των υπηρεσιών ταξιδιού που παρέχονται με στόχο την αποτύπωση της εμπειρίας των χρηστών και τον εντοπισμό σημείων επαφής, pain points, και ευκαιριών εκσυγχρονισμού και αξιοποίησης διαδραστικών συστημάτων. Στη συνέχεια, επιχειρείται σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές με σκοπό την αναβάθμιση της προσφερόμενης υπηρεσίας μετακίνησης και η εμπειρική αξιολόγηση της από την οπτική των χρηστών. Travelling via long-distance bus in Greece can potentially be an enjoyable experience, provided all aspects of the service operate seamlessly and there is timely and accurate information about any sudden changes. Unfortunately, travelers frequently encounter issues such as delays, insufficient information, difficulty in accessing necessary details, and challenges in procuring the fare for the service. This thesis examines the case of Magnesia KTEL, and the travel services it provides with the aim of documenting the user experience and identifying points of friction, as well as opportunities for modernization and the implementation of interactive systems. Subsequently, it proposes the design of a mobile application intended to enhance the provided travel service, along with an empirical evaluation from the user's perspective. 2025-01-09T11:03:52Z 2025-01-09T11:03:52Z 2023-07-05 http://hdl.handle.net/11610/26903 el_GR Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ 91 σ. application/pdf Σύρος
|
| spellingShingle |
ευχρηστία
καταγραφή της εμπειρίας του χρήστη
design for mobile devices
usability testing
Bus lines--Greece
Bus travel
Mobile computing
User interfaces (Computer systems)
Application software--Development
Customer services--Technological innovations
Bus lines--Information services
Χατζηκωστής, Ορέστης
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title |
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title_full |
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title_fullStr |
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title_full_unstemmed |
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title_short |
Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
|
| title_sort |
υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του κτελ μαγνησίας
|
| topic |
ευχρηστία
καταγραφή της εμπειρίας του χρήστη
design for mobile devices
usability testing
Bus lines--Greece
Bus travel
Mobile computing
User interfaces (Computer systems)
Application software--Development
Customer services--Technological innovations
Bus lines--Information services
|
| url |
http://hdl.handle.net/11610/26903
|
| work_keys_str_mv |
AT chatzēkōstēsorestēs ypēresiataxidioumetoyperastikoleōphoreioereunaempeiriaschrēstōnkaischediasēepharmogēsgiaphorētessyskeuesgiatēnperiptōsētouktelmagnēsias
|