Υπηρεσία ταξιδιού με το υπεραστικό λεωφορείο: έρευνα εμπειρίας χρηστών και σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές για την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας
Το ταξίδι με το υπεραστικό λεωφορείο στην Ελλάδα μπορεί να είναι μια υπέροχη εμπειρία, εφόσον όλα τα στάδια της υπηρεσίας κυλήσουν ομαλά και υπάρχει έγκυρη ενημέρωση για τυχόν απρόοπτες αλλαγές. Συχνά όμως οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν δυσάρεστες εμπειρίες όπως καθυστερήσεις, ελλιπή ενημέρωση, δυσκολ...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2025
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/26903 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Το ταξίδι με το υπεραστικό λεωφορείο στην Ελλάδα μπορεί να είναι μια υπέροχη εμπειρία, εφόσον όλα τα στάδια της υπηρεσίας κυλήσουν ομαλά και υπάρχει έγκυρη ενημέρωση για τυχόν απρόοπτες αλλαγές. Συχνά όμως οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν δυσάρεστες εμπειρίες όπως καθυστερήσεις, ελλιπή ενημέρωση, δυσκολία στην προσβασιμότητα πληροφοριών αλλά και ταλαιπωρία κατά την απόκτηση του κομίστρου για την χρήση της υπηρεσίας. Η διπλωματική εργασία μελετά την περίπτωση του ΚΤΕΛ Μαγνησίας και των υπηρεσιών ταξιδιού που παρέχονται με στόχο την αποτύπωση της εμπειρίας των χρηστών και τον εντοπισμό σημείων επαφής, pain points, και ευκαιριών εκσυγχρονισμού και αξιοποίησης διαδραστικών συστημάτων. Στη συνέχεια, επιχειρείται σχεδίαση εφαρμογής για φορητές συσκευές με σκοπό την αναβάθμιση της προσφερόμενης υπηρεσίας μετακίνησης και η εμπειρική αξιολόγηση της από την οπτική των χρηστών. |
|---|