| _version_ |
1828461381242847232
|
| author |
Λεχουρίτης, Χαράλαμπος
|
| author2 |
Γλύκας, Μιχαήλ
|
| author_facet |
Γλύκας, Μιχαήλ
Λεχουρίτης, Χαράλαμπος
|
| author_sort |
Λεχουρίτης, Χαράλαμπος
|
| collection |
DSpace
|
| description |
Η Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM) είναι ένα παράδειγμα διαχείρισης για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης μέσω της εστίασης στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Τα μοντέλα ωριμότητας BPM (BPM-MMs) συχνά
αγκαλιάζονται από επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στη διαδικασία, ως εργαλείο
που βοηθά στον προσδιορισμό των ικανοτήτων που απαιτούνται για την πρόοδο στις φιλοδοξίες τους. Αν και είναι ευρέως διαδεδομένα στην πράξη, με μια ποικιλία από BPM-MM διαθέσιμα και αναπτυγμένα, και άφθονες και εκλεκτικές σχετικές ερευνητικές δημοσιεύσεις, τα BPM-MM συνεχίζουν να έχουν πολλούς επικριτές. Ένα θέμα που αναφέρεται συχνά είναι η έλλειψη μιας κοινής βάσης. η παρατηρούμενη
ανισότητα των βασικών στοιχείων και των σχέσεων μεταξύ διαφορετικών BPM-MM.
Αυτή η έρευνα περιλαμβάνει δύο ξεχωριστές εφαρμογές που στοχεύουν να αντιμετωπίσουν μερικά από τα πιο επαναλαμβανόμενα ζητήματα των BPM-MM. Καθοδηγούμενη από το Design Science, η μελέτη χρησιμοποιεί αρχικά μια ποιοτική
ανάλυση περιεχομένου ενός αντιπροσωπευτικού δείγματος εγγράφων BPM-MM, για τον εντοπισμό των σημαντικών στοιχείων με αποτέλεσμα ένα μετα-μοντέλο BPM-MM βασισμένο σε στοιχεία (Εφαρμογή 1). Αυτό το προκύπτον μετα-μοντέλο αξιολογείται
ως προς την πληρότητα, τη χρησιμότητα, τη γενίκευση και τη θεωρητική ορθότητα.
Δεύτερον, αυτή η έρευνα προτείνει την ανάπτυξη και την αξιολόγηση ενός «πλαισίου αξιολόγησης» για τη στρατηγική ευθυγράμμιση BPM, το οποίο επίσης καθοδηγείται από την Έρευνα Επιστήμης Σχεδιασμού. Οι αξιολογήσεις είναι απαραίτητες για την εφαρμογή των BPM-MM σε επιχειρήσεις, αλλά παραδόξως είναι συχνά ένα στοιχείο που λείπει.
Αυτή η μελέτη παρουσιάζει ένα πλαίσιο αξιολόγησης, το οποίο αποτελείται από ένα πλέγμα ωριμότητας (Εφαρμογή 2) που στοχεύει να επιτρέψει την ποιοτική αξιολόγηση των δυνατοτήτων που υποστηρίζουν την ευθυγράμμιση των πρωτοβουλιών BPM με την επιχειρηματική στρατηγική, δηλαδή το BPM Strategic Alignment. Το παρουσιαζόμενο πλέγμα ωριμότητας περιλαμβάνει επίσης ερευνητικές κατευθυντήριες γραμμές για την εφαρμογή του σε επιχειρήσεις. Το «πλέγμα ωριμότητας» και τα
κριτήρια για την αξιολόγηση πέντε δυνατοτήτων του BPM Strategic Alignment προκύπτουν από τεκμηριωμένα μοντέλα ωριμότητας. Για την ανάπτυξη του πλέγματος χρησιμοποιείται λεπτομερής ανάλυση περιεχομένου.
Η βαθύτερη εκτίμηση των βασικών/γενικών στοιχείων των BPM-MM και της λογικής τους θα βοηθήσει τόσο τους ερευνητές όσο και τους επαγγελματίες στην επιλογή, το σχεδιασμό, την αξιολόγηση, τη σύγκριση και την εξέλιξη των BPM-MM. Ο σχεδιασμός του πλέγματος ωριμότητας ως «πλαισίου αξιολόγησης» και οι μέθοδοι εξαγωγής του μπορεί να εμπνεύσουν την ανάπτυξη και εφαρμογή τέτοιων εργαλείων αξιολόγησης για υπάρχοντα BPM-MM που επικεντρώνονται σε άλλες δυνατότητες. Η μελέτη παρέχει επίσης περαιτέρω πληροφορίες για μελλοντική έρευνα.
|
| id |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-25648
|
| institution |
Hellanicus
|
| language |
el_GR
|
| publishDate |
2023
|
| record_format |
dspace
|
| spelling |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-256482023-08-29T10:11:12Z Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών Synthesising business process management maturity models Λεχουρίτης, Χαράλαμπος Γλύκας, Μιχαήλ διαχείρηση ποιότητας μοντέλα ωριμότητας ποιότητα επιχειρήσεων quality management maturity models business quality Total quality management Management Business Industrial management Industrial organization Η Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM) είναι ένα παράδειγμα διαχείρισης για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης μέσω της εστίασης στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Τα μοντέλα ωριμότητας BPM (BPM-MMs) συχνά αγκαλιάζονται από επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στη διαδικασία, ως εργαλείο που βοηθά στον προσδιορισμό των ικανοτήτων που απαιτούνται για την πρόοδο στις φιλοδοξίες τους. Αν και είναι ευρέως διαδεδομένα στην πράξη, με μια ποικιλία από BPM-MM διαθέσιμα και αναπτυγμένα, και άφθονες και εκλεκτικές σχετικές ερευνητικές δημοσιεύσεις, τα BPM-MM συνεχίζουν να έχουν πολλούς επικριτές. Ένα θέμα που αναφέρεται συχνά είναι η έλλειψη μιας κοινής βάσης. η παρατηρούμενη ανισότητα των βασικών στοιχείων και των σχέσεων μεταξύ διαφορετικών BPM-MM. Αυτή η έρευνα περιλαμβάνει δύο ξεχωριστές εφαρμογές που στοχεύουν να αντιμετωπίσουν μερικά από τα πιο επαναλαμβανόμενα ζητήματα των BPM-MM. Καθοδηγούμενη από το Design Science, η μελέτη χρησιμοποιεί αρχικά μια ποιοτική ανάλυση περιεχομένου ενός αντιπροσωπευτικού δείγματος εγγράφων BPM-MM, για τον εντοπισμό των σημαντικών στοιχείων με αποτέλεσμα ένα μετα-μοντέλο BPM-MM βασισμένο σε στοιχεία (Εφαρμογή 1). Αυτό το προκύπτον μετα-μοντέλο αξιολογείται ως προς την πληρότητα, τη χρησιμότητα, τη γενίκευση και τη θεωρητική ορθότητα. Δεύτερον, αυτή η έρευνα προτείνει την ανάπτυξη και την αξιολόγηση ενός «πλαισίου αξιολόγησης» για τη στρατηγική ευθυγράμμιση BPM, το οποίο επίσης καθοδηγείται από την Έρευνα Επιστήμης Σχεδιασμού. Οι αξιολογήσεις είναι απαραίτητες για την εφαρμογή των BPM-MM σε επιχειρήσεις, αλλά παραδόξως είναι συχνά ένα στοιχείο που λείπει. Αυτή η μελέτη παρουσιάζει ένα πλαίσιο αξιολόγησης, το οποίο αποτελείται από ένα πλέγμα ωριμότητας (Εφαρμογή 2) που στοχεύει να επιτρέψει την ποιοτική αξιολόγηση των δυνατοτήτων που υποστηρίζουν την ευθυγράμμιση των πρωτοβουλιών BPM με την επιχειρηματική στρατηγική, δηλαδή το BPM Strategic Alignment. Το παρουσιαζόμενο πλέγμα ωριμότητας περιλαμβάνει επίσης ερευνητικές κατευθυντήριες γραμμές για την εφαρμογή του σε επιχειρήσεις. Το «πλέγμα ωριμότητας» και τα κριτήρια για την αξιολόγηση πέντε δυνατοτήτων του BPM Strategic Alignment προκύπτουν από τεκμηριωμένα μοντέλα ωριμότητας. Για την ανάπτυξη του πλέγματος χρησιμοποιείται λεπτομερής ανάλυση περιεχομένου. Η βαθύτερη εκτίμηση των βασικών/γενικών στοιχείων των BPM-MM και της λογικής τους θα βοηθήσει τόσο τους ερευνητές όσο και τους επαγγελματίες στην επιλογή, το σχεδιασμό, την αξιολόγηση, τη σύγκριση και την εξέλιξη των BPM-MM. Ο σχεδιασμός του πλέγματος ωριμότητας ως «πλαισίου αξιολόγησης» και οι μέθοδοι εξαγωγής του μπορεί να εμπνεύσουν την ανάπτυξη και εφαρμογή τέτοιων εργαλείων αξιολόγησης για υπάρχοντα BPM-MM που επικεντρώνονται σε άλλες δυνατότητες. Η μελέτη παρέχει επίσης περαιτέρω πληροφορίες για μελλοντική έρευνα. Business Process Management (BPM) is a management paradigm for improving business efficiency by focusing on business processes. BPM Maturity Models (BPM MMs) are often embraced by process-oriented businesses as a tool to help identify the capabilities needed to advance their ambitions. Although widespread in practice, with a variety of BPM-MMs available and developed, and abundant and eclectic related research publications, BPM-MMs continue to have many critics. This research includes two separate applications that aim to address some of the most recurring issues of BPM-MM. Guided by Design Science, the study first uses a qualitative content analysis of a representative sample of BPM-MM documents, to identify the important elements resulting in an evidence-based BPM-MM meta-model (App 1). This resulting meta-model is evaluated for completeness, utility, generalizability, and theoretical soundness. Second, this research proposes the development and evaluation of an “evaluation framework” for strategic BPM alignment, which is also informed by Design Science Research. Assessments are essential to implementing BPM-MM in business, but surprisingly are often a missing element. This study presents an assessment framework, consisting of a maturity grid (Application 2) that aims to enable the qualitative assessment of capabilities that support the alignment of BPM initiatives with business strategy, i.e. BPM Strategic Alignment. The presented maturity grid also includes research guidelines lines for its application in businesses. The "maturity grid" and criteria for evaluating five capabilities of BPM Strategic Alignment are derived from evidence-based maturity models. A deeper appreciation of the basic/general elements of BPM-MMs and their rationale will help both researchers and practitioners in the selection, design, evaluation, comparison and evolution of BPM-MMs. The design of the maturity grid as an “assessment framework” and its extraction methods may inspire the development and application of such assessment tools for existing BPM-MMs that focus on other capabilities. The study also provides further information for future research. 2023-07-12T08:38:30Z 2023-07-12T08:38:30Z 2023-03-02 http://hdl.handle.net/11610/25648 el_GR Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ 138 σ. application/pdf Χίος
|
| spellingShingle |
διαχείρηση ποιότητας
μοντέλα ωριμότητας
ποιότητα επιχειρήσεων
quality management
maturity models
business quality
Total quality management
Management
Business
Industrial management
Industrial organization
Λεχουρίτης, Χαράλαμπος
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title |
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title_full |
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title_fullStr |
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title_full_unstemmed |
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title_short |
Σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| title_sort |
σύνθεση μοντέλων ωριμότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών
|
| topic |
διαχείρηση ποιότητας
μοντέλα ωριμότητας
ποιότητα επιχειρήσεων
quality management
maturity models
business quality
Total quality management
Management
Business
Industrial management
Industrial organization
|
| url |
http://hdl.handle.net/11610/25648
|
| work_keys_str_mv |
AT lechouritēscharalampos synthesēmontelōnōrimotētastēsdiacheirisēsepicheirēmatikōndiadikasiōn
AT lechouritēscharalampos synthesisingbusinessprocessmanagementmaturitymodels
|