Διαδικτυακά κανάλια & ανταγωνιστικές στρατηγικές διανομής στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις: μελέτη περίπτωσης το νησί της Σαντορίνης
Το διαδίκτυο έχει αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίον τα ξενοδοχεία διανέμουν και τιμολογούν το προϊόν τους. Η συνεργασία των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων με τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία (ΟΤΑ) συμβάλλει στην απόκτηση περισσότερων και ποιοτικότερων διαδικτυακών πωλήσεων, αλλά συχνά λόγω...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2023
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/25177 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Το διαδίκτυο έχει αλλάξει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίον τα ξενοδοχεία διανέμουν και τιμολογούν το προϊόν τους. Η συνεργασία των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων με τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία (ΟΤΑ) συμβάλλει στην απόκτηση περισσότερων και ποιοτικότερων διαδικτυακών πωλήσεων, αλλά συχνά λόγω των διαφορετικών αρχικών στόχων των δυο πλευρών, προκαλεί την εφαρμογή ανταγωνιστικών στρατηγικών που επηρεάζουν την τιμή και τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχειακού προϊόντος. Μια επωφελής κατάσταση για όλους τους εμπλεκόμενους στη διαδικτυακή αγοροπωλησία των δωματίων έχει ιδιαίτερη σημασία για την απόκτηση της εμπιστοσύνης του πελάτη και τη βελτιστοποίηση της μάρκας.
Η παρούσα εργασία έχει σκοπό να διερευνήσει τις ανταγωνιστικές στρατηγικές που εφαρμόζονται στη διαδικτυακή διανομή και αφορούν την ισοτιμία τιμής και διαθεσιμότητας του ξενοδοχειακού προϊόντος. Η έρευνα πραγματοποιείται σε τρία στάδια τα οποία συμπεριλαμβάνουν α) καταγραφή δευτερογενών δεδομένων αναφορικά με τις τιμές και τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχειακού προϊόντος στο διαδίκτυο, β) συλλογή ποσοτικών δεδομένων από τους τουρίστες-αγοραστές του ξενοδοχειακού προϊόντος, μέσω του ερωτηματολογίου ως ερευνητικό εργαλείο, καθώς και γ) διεξαγωγή συνεντεύξεων βάθους με αρμόδια στελέχη των ξενοδοχειακών μονάδων στο νησί της Σαντορίνης.
Τα κύρια ευρήματα της έρευνας διαπιστώνουν ότι η πρακτική «ισοτιμία τιμής» του ξενοδοχειακού προϊόντος της Σαντορίνης δεν εφαρμόζεται από τα μέλη του καναλιού διανομής, ενώ η πρακτική «ισοτιμία διαθεσιμότητας» εφαρμόζεται με επιτυχία. Από τη μεριά των τουριστών βρέθηκε μια δυσαρέσκεια ως προς το θέμα της ανισοτιμίας, η οποία ωστόσο δεν δικαιολογείται ακόμα και όταν τα κανάλια προσφέρουν διαφορετικούς ορούς κράτησης. Η εφαρμογή εξελιγμένων τεχνολογιών, η αύξηση της διαπραγματευτικής δύναμης των ξενοδοχείων, καθώς και η διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ των μελών αποδεικνύονται ως κατάλληλα όπλα για τη διαχείριση της ανισοτιμίας τιμής και διαθεσιμότητας στο διαδίκτυο.
Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας αφορούν τόσο τους καταναλωτές όσο και τα αρμόδια στελέχη διαχείρισης των ξενοδοχειακών μονάδων. Η καλύτερη κατανόηση του ξενοδοχειακού προϊόντος, καθώς και του τρόπου με τον οποίον το αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές, μπορεί να οδηγήσει στην εφαρμογή αποτελεσματικότερων στρατηγικών από τους ξενοδόχους ως προς τη διαχείριση του ξενοδοχειακού δυναμικού, προκειμένου να αποκτήσουν περισσότερες και ποιοτικότερες διαδικτυακές κρατήσεις. |
|---|