Πρότυπα κατανάλωσης των επιβατών σε ένα πλοίο
Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποί...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/23394 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1828461795060219904 |
|---|---|
| author | Τσιβελεκίδου, Ζωή |
| author2 | Λεκάκου, Μαρία |
| author_sort | Τσιβελεκίδου, Ζωή |
| collection | DSpace |
| description | Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως ένα είδος κοινωνικής κουλτούρας γενικά. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση και ανάλυση των προτύπων κατανάλωσης στην ακτοπλοΐα, με έμφαση στην Ελλάδα. Για τον λίγο αυτό παρουσιάζεται αναλυτικά η ποιότητα των υπηρεσιών και η ικανοποίηση των πελατών (επιβατών) των ακτοπλοϊκών ναυτιλιακών εταιρειών. Στόχος της εργασίας είναι να μπορέσει ο αναγνώστης να κατανοήσει την σημασία της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών(επιβατών) των εταιρειών. |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-23394 |
| institution | Hellanicus |
| language | el_GR |
| publishDate | 2022 |
| record_format | dspace |
| title | Πρότυπα κατανάλωσης των επιβατών σε ένα πλοίο |
| topic | κατανάλωση προτιμήσεις επιβάτες consumption preferences passengers Passenger ships Consumption (Economics) Consumer satisfaction Corporate culture Shipping Ships Shipping companies (Marine transportation) |
| url | http://hdl.handle.net/11610/23394 |
| work_keys_str_mv | AT tsibelekidouzōē protypakatanalōsēstōnepibatōnseenaploio AT tsibelekidouzōē consumptionpatternsofpassengersonaship |