Πρότυπα κατανάλωσης των επιβατών σε ένα πλοίο
Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποί...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/23394 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως ένα είδος κοινωνικής κουλτούρας γενικά. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση και ανάλυση των προτύπων κατανάλωσης στην ακτοπλοΐα, με έμφαση στην Ελλάδα. Για τον λίγο αυτό παρουσιάζεται αναλυτικά η ποιότητα των υπηρεσιών και η ικανοποίηση των πελατών (επιβατών) των ακτοπλοϊκών ναυτιλιακών εταιρειών. Στόχος της εργασίας είναι να μπορέσει ο αναγνώστης να κατανοήσει την σημασία της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών(επιβατών) των εταιρειών. |
|---|