Πρότυπα κατανάλωσης των επιβατών σε ένα πλοίο
Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποί...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2022
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/23394 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Η ικανοποίηση των πελατών και η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελούν βασικές ευκαιρίες που βοηθούν στην λειτουργία, στην βελτίωση των επιχειρήσεων και των κερδών τους και ιδίως στη διάσωση της πίστης των πελατών τους. Η καλή εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα μιας καλά οργανωμένης εταιρικής κουλτούρας, η οποία μπορεί να θεωρηθεί ως ένα είδος κοινωνικής κουλτούρας γενικά. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση και ανάλυση των προτύπων κατανάλωσης στην ακτοπλοΐα, με έμφαση στην Ελλάδα. Για τον λίγο αυτό παρουσιάζεται αναλυτικά η ποιότητα των υπηρεσιών και η ικανοποίηση των πελατών (επιβατών) των ακτοπλοϊκών ναυτιλιακών εταιρειών. Στόχος της εργασίας είναι να μπορέσει ο αναγνώστης να κατανοήσει την σημασία της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών(επιβατών) των εταιρειών. |
|---|