| _version_ |
1828460279559618560
|
| author |
Κωτσαλά, Αγγελική
|
| author2 |
Γλύκας, Μιχαήλ
|
| author_facet |
Γλύκας, Μιχαήλ
Κωτσαλά, Αγγελική
|
| author_sort |
Κωτσαλά, Αγγελική
|
| collection |
DSpace
|
| description |
Πανεπιστήμιο Αιγαίου Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης
|
| id |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-23139
|
| institution |
Hellanicus
|
| language |
English
|
| publishDate |
2022
|
| record_format |
dspace
|
| spelling |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-231392022-03-01T12:45:51Z Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals Υλοποίηση συστημάτων διαχείρισης λειτουργιών και ποιότητας: ανασκόπηση μελετών περίπτωσης στον κλάδο της υγείας Κωτσαλά, Αγγελική Γλύκας, Μιχαήλ quality management system total quality management ISO healthcare σύστημα διαχείρισης ποιότητας διοίκηση ολικής ποιότητας υγειονομική περίθαλψη Health care (URL: http://zbw.eu/stw/descriptor/18891-5) Total quality management (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91000952) Πανεπιστήμιο Αιγαίου Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης Τις τελευταίες δεκαετίες, η αύξηση της συχνότητας των χρόνιων και σοβαρών ασθενειών, σε συνδυασμό με τις δημογραφικές τάσεις γήρανσης του πληθυσμού, έχει οδηγήσει σε αύξηση της ζήτησης των υπηρεσιών υγείας και ως εκ τούτου υπάρχει ραγδαία αύξηση του κόστους υγειονομικής περίθαλψης. Εκτός από την αύξηση του προβλήματος σημαντικό ρόλο έχει παίξει η ταχεία ανάπτυξη της βιοϊατρικής τεχνολογίας, η έλλειψη ενδιαφέροντος από τους επαγγελματίες υγείας σχετικά με τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας και η έλλειψης πλήρους μηχανογράφησης των νοσοκομειακών μονάδων. Μαζί με την αύξηση των δαπανών για την υγεία οι προσδοκίες των χρηστών των υπηρεσιών υγείας έχει αυξηθεί για υψηλής ποιότητας ιατρική περίθαλψη σε ένα αξιοπρεπές νοσοκομείο. Συνεπώς, η έμφαση στην ποιότητα των υπηρεσιών υγείας και την ανταπόκριση του νοσοκομειακών οργανισμών στις ανάγκες των χρηστών των υπηρεσιών αυτών αποτελούν βασικά συστατικά της υγειονομικής περίθαλψης. Ένα νοσοκομείο πρέπει να επικεντρώσει τη διαχείριση του γύρω από αυτές τις αρχές, προκειμένου να παρέχει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα όλο και πιο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Η μελέτη αυτή είχε αναλύσει τις περιπτώσεις της Νεφρολογικής Κλινικής του Γενικού Νοσοκομείου «Παπαγεωργίου» και της ΜΕΘ του Γενικού Νοσοκομείου Λάρισας. Το κύριο εύρημα της έρευνας αυτής ήταν ότι τα επίπεδα ικανοποίησης τόσο των ασθενών όσο και των συγγενών είχαν ανοδική πορεία από την εφαρμογή συστήματος ολικής ποιότητας στα δυο αυτά νοσοκομεία. Αν και η Ο σκοπός αυτής της διατριβής είναι να παρέχει μια ανάλυση των σύγχρονων μεθόδων και πρακτικών διαχείρισης των νοσοκομείων, τα οποία έχουν ως στόχο τόσο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, αλλά και τη συγκράτηση δαπανών. Η εργασία δεν εστιάζει σε διεργασίες που αφορούν τις καθαυτές ιατρικές πράξεις αλλά στην ανάλυση από διοικητικής σκοπιάς η Νεφρολογική Κλινική του Γ.Ν «Παπαγεωργίου» εφάρμοσε τα πρότυπα με ένα πιο ολοκληρωμένο τρόπο, προσθέτοντας και άλλους κλάδους, όπως η κατάρτιση, η διατήρηση του εξοπλισμού, τη βαθμονόμηση των μετρητικών οργάνων, η αξιολόγηση της ικανοποίησης των χρηστών, ο καθορισμός των στόχων, ο έλεγχος επεξεργασίας νερού και ο τακτικός κλινικός έλεγχος. Λέξεις-κλειδιά: Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Υγειονομική, Περίθαλψη, ISO 2022-02-22T13:28:13Z 2022-02-22T13:28:13Z 2016-10-13 http://hdl.handle.net/11610/23139 en Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ 176 σ. application/pdf Χίος
|
| spellingShingle |
quality management system
total quality management
ISO
healthcare
σύστημα διαχείρισης ποιότητας
διοίκηση ολικής ποιότητας
υγειονομική περίθαλψη
Health care (URL: http://zbw.eu/stw/descriptor/18891-5)
Total quality management (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91000952)
Κωτσαλά, Αγγελική
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title |
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title_full |
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title_fullStr |
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title_full_unstemmed |
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title_short |
Process and service-quality management systems implementation: review of case studies in hospitals
|
| title_sort |
process and service quality management systems implementation review of case studies in hospitals
|
| topic |
quality management system
total quality management
ISO
healthcare
σύστημα διαχείρισης ποιότητας
διοίκηση ολικής ποιότητας
υγειονομική περίθαλψη
Health care (URL: http://zbw.eu/stw/descriptor/18891-5)
Total quality management (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh91000952)
|
| url |
http://hdl.handle.net/11610/23139
|
| work_keys_str_mv |
AT kōtsalaangelikē processandservicequalitymanagementsystemsimplementationreviewofcasestudiesinhospitals
AT kōtsalaangelikē ylopoiēsēsystēmatōndiacheirisēsleitourgiōnkaipoiotētasanaskopēsēmeletōnperiptōsēsstonkladotēsygeias
|