Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών

Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών. Αποφασίστηκε η διεξαγωγή έρευνας μεταξύ εκπροσώπων ελληνικών εταιριών θαλάσσι...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Τσιρνίκα, Ευσταθία
Άλλοι συγγραφείς:	Πάνου, Κωνσταντίνος
Γλώσσα:	el_GR
Δημοσίευση:	2022
Θέματα:	θαλάσσια εφοδιαστική αλυσίδα εξυπηρέτηση πελατών θαλάσσιες μεταφορές maritime logistics customer service logistics Customer services Logistics Shipping
Διαθέσιμο Online:	http://hdl.handle.net/11610/23095
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

_version_	1828460760587567104
author	Τσιρνίκα, Ευσταθία
author2	Πάνου, Κωνσταντίνος
author_facet	Πάνου, Κωνσταντίνος Τσιρνίκα, Ευσταθία
author_sort	Τσιρνίκα, Ευσταθία
collection	DSpace
description	Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών. Αποφασίστηκε η διεξαγωγή έρευνας μεταξύ εκπροσώπων ελληνικών εταιριών θαλάσσιων μεταφορών. Χρησιμοποιήθηκε δείγμα 86 επιχειρήσεων. Ως εξαρτημένη μεταβλητή ορίστηκε το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και ως ανεξάρτητες μεταβλητές ορίστηκαν η καινοτομία, ευελιξία, ταχύτητα & αξιοπιστία και ικανότητα διαχείρισης πληροφοριών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, υπάρχει στατιστικά σημαντική, θετική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της ευελιξίας της επιχείρησης, υπάρχει στατιστικά σημαντική, αρνητική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της ταχύτητας & ευελιξίας της επιχείρησης, υπάρχει οριακά στατιστικά σημαντική, αρνητική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της πληροφόρησης και τέλος, υπάρχει στατιστικά μη σημαντική, θετική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της καινοτομίας της επιχείρησης. Τα αποτελέσματα αυτά δεν συνάδουν με τα ήδη υπάρχοντα στη βιβλιογραφία, ενώ φάνηκε ότι οι μεταβλητές που χρησιμοποιήθηκαν στην παρούσα έρευνα ερμηνεύουν μικρό ποσοστό της μεταβολής των επιπέδων εξυπηρέτησης των πελατών.
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-23095
institution	Hellanicus
language	el_GR
publishDate	2022
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-230952025-03-10T21:19:13Z Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών Τσιρνίκα, Ευσταθία Πάνου, Κωνσταντίνος θαλάσσια εφοδιαστική αλυσίδα εξυπηρέτηση πελατών θαλάσσιες μεταφορές maritime logistics customer service logistics Customer services Logistics Shipping Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η διερεύνηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών. Αποφασίστηκε η διεξαγωγή έρευνας μεταξύ εκπροσώπων ελληνικών εταιριών θαλάσσιων μεταφορών. Χρησιμοποιήθηκε δείγμα 86 επιχειρήσεων. Ως εξαρτημένη μεταβλητή ορίστηκε το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και ως ανεξάρτητες μεταβλητές ορίστηκαν η καινοτομία, ευελιξία, ταχύτητα & αξιοπιστία και ικανότητα διαχείρισης πληροφοριών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, υπάρχει στατιστικά σημαντική, θετική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της ευελιξίας της επιχείρησης, υπάρχει στατιστικά σημαντική, αρνητική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της ταχύτητας & ευελιξίας της επιχείρησης, υπάρχει οριακά στατιστικά σημαντική, αρνητική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της πληροφόρησης και τέλος, υπάρχει στατιστικά μη σημαντική, θετική σχέση, μεταξύ του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών και της καινοτομίας της επιχείρησης. Τα αποτελέσματα αυτά δεν συνάδουν με τα ήδη υπάρχοντα στη βιβλιογραφία, ενώ φάνηκε ότι οι μεταβλητές που χρησιμοποιήθηκαν στην παρούσα έρευνα ερμηνεύουν μικρό ποσοστό της μεταβολής των επιπέδων εξυπηρέτησης των πελατών. 2022-02-22T13:20:19Z 2022-02-22T13:20:19Z 2021-07 http://hdl.handle.net/11610/23095 el_GR Default License 84 σ. application/pdf Χίος
spellingShingle	θαλάσσια εφοδιαστική αλυσίδα εξυπηρέτηση πελατών θαλάσσιες μεταφορές maritime logistics customer service logistics Customer services Logistics Shipping Τσιρνίκα, Ευσταθία Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title	Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title_full	Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title_fullStr	Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title_full_unstemmed	Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title_short	Παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών: η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
title_sort	παράγοντες που συμβάλουν στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της θαλάσσιας εφοδιαστικής αλυσίδας και στην βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών πλοιοκτητριών εταιριών η περίπτωση των ελληνικών εταιριών θαλασσίων μεταφορών
topic	θαλάσσια εφοδιαστική αλυσίδα εξυπηρέτηση πελατών θαλάσσιες μεταφορές maritime logistics customer service logistics Customer services Logistics Shipping
url	http://hdl.handle.net/11610/23095
work_keys_str_mv	AT tsirnikaeustathia paragontespousymbalounstēnapotelesmatikoterēdiacheirisētēsthalassiasephodiastikēsalysidaskaistēnbeltiōsētouepipedouexypēretēsēspelatōnploioktētriōnetairiōnēperiptōsētōnellēnikōnetairiōnthalassiōnmetaphorōn

Παρόμοια τεκμήρια