Ευστρατίου, Β., & Σταυρινούδης, Θ. (2021). Η διαχείριση παραπόνων ως παράγοντας ικανοποίησης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Ευστρατίου, Βασιλική, και Θεόδωρος Σταυρινούδης. Η διαχείριση παραπόνων ως παράγοντας ικανοποίησης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο. 2021.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Ευστρατίου, Βασιλική, και Θεόδωρος Σταυρινούδης. Η διαχείριση παραπόνων ως παράγοντας ικανοποίησης των πελατών στον ξενοδοχειακό κλάδο. 2021.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.