Μοντελοποίηση και ανασχεδιασμός υπηρεσιών αδειοδότησης στους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης με χρήση BPMN
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αποτύπωση, η καταγραφή, η μοντελοποίηση και ο ανασχεδιασμός επιλεγμένων διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης της Περιφέρειας Αττικής. Η μέθοδος της μοντελοποίησης που εφαρμόζεται είναι η BPMN ενώ το εργαλείο που χρησιμοποιείται...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2021
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/22358 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αποτύπωση, η καταγραφή, η μοντελοποίηση και ο ανασχεδιασμός επιλεγμένων διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης της Περιφέρειας Αττικής.
Η μέθοδος της μοντελοποίησης που εφαρμόζεται είναι η BPMN ενώ το εργαλείο που χρησιμοποιείται για την μοντελοποίηση και τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών είναι το λογισμικό Adonis Community. Το μεθοδολογικό πλαίσιο στο οποίο στηρίζεται η παρούσα μελέτη πηγάζει από το Πλαίσιο Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και από τις βασικές του αρχές. Συγκεκριμένα, γίνεται η μοντελοποίηση 10 διαδικασιών των υπό μελέτη ΟΤΑ και ο ανασχεδιασμός 3 εκ των 10 διαδικασιών. Ο ανασχεδιασμός των εν λόγω διαδικασιών προϋποθέτει ότι έχουν προηγουμένως μοντελοποιηθεί με ακρίβεια και έχουν κατανοηθεί πιθανές αδυναμίες και δυσλειτουργίες των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μελετήθηκαν μετρήσιμα χαρακτηριστικά των διαδικασιών όπως ρόλοι που συμμετέχουν, έγγραφα που διακινούνται, χρόνοι και κόστη εκτέλεσης των διαδικασιών, με σκοπό να αποτυπωθούν τα οφέλη από τον ανασχεδιασμό τους. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι επέρχεται σημαντική μείωση στους παράγοντες του χρόνου και του κόστους στις ανασχεδιασμένες διαδικασίες σε σχέση με τις υπάρχουσες.
Τα ευρήματα της παρούσας εργασίας ανέδειξαν την σπουδαιότητα του ανασχεδιασμού των διαδικασιών και της σημασίας της χρήσης της ΤΠΕ (Τεχνολογία Πληροφορικής και Επικοινωνίας) από τους δημόσιους οργανισμούς ώστε να επιτευχθεί η αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητάς τους. Μέσα από τον εκσυγχρονισμό των πληροφοριακών συστημάτων ενός δημόσιου οργανισμού επιτυγχάνεται ο ανασχεδιασμός των διαδικασιών που στοχεύει στην πλήρη αυτοματοποίησή τους και θα επιφέρει ριζικές αλλαγές στην ταχύτητα, στο κόστος και στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους δημόσιους οργανισμούς |
|---|