| _version_ |
1828461273317113856
|
| author |
Παπγής, Ιωάννης
|
| author2 |
Καβακλή, Ευαγγελία
|
| author_facet |
Καβακλή, Ευαγγελία
Παπγής, Ιωάννης
|
| author_sort |
Παπγής, Ιωάννης
|
| collection |
DSpace
|
| description |
Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάδειξη του ρόλου της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στη Δημόσια Διοίκηση, μέσα από μια συγκεκριμένη μελέτη περίπτωσης του τομέα της Κοινωνικής Ασφάλισης.
Αρχικά, παρουσιάζεται η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση ως ένα στρατηγικό μέσο για την επίτευξη διαφανών και παραγωγικών αποτελεσμάτων στη Δημόσια Διοίκηση. Επίσης, γίνεται μια αναφορά στην υφιστάμενη υλοποίηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες και στην Ελλάδα. Από τη συζήτηση αυτή διαπιστώνεται η ανάγκη για περαιτέρω βελτίωση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην Ελλάδα, ιδιαίτερα σε κάθετους τομείς όπως είναι η Κοινωνική Ασφάλιση.
Στη συνέχεια, η εργασία εστιάζει στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στον τομέα της Κοινωνικής Ασφάλισης. Συγκεκριμένα, μέσα από την ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης εντοπίζει τις υπάρχουσες καλές πρακτικές σε ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς και τις αδυναμίες της υλοποίησης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του "Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης" (ΕΦΚΑ) στην Ελλάδα, καταλήγοντας σε συγκεκριμένες προτάσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων – πολιτών. Παράλληλα, σε πρακτικό επίπεδο, προτείνεται η δημιουργία μιας ηλεκτρονικής εφαρμογής για κινητές συσκευές Android, με στόχο την ποιοτικότερη λειτουργία και αναβάθμιση της παροχής υπηρεσιών σε ασφαλισμένους και εργοδότες.
|
| id |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-21611
|
| institution |
Hellanicus
|
| language |
el_GR
|
| publishDate |
2021
|
| record_format |
dspace
|
| spelling |
oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-216112021-03-09T10:37:11Z Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης E-government as a transforming agent in puplic administration: a case study in the field of social security Παπγής, Ιωάννης Καβακλή, Ευαγγελία Πολιτισμική Πληροφορική και Επικοινωνία ηλεκτρονική διακυβέρνηση κοινωνική ασφάλιση ασφαλιστικά συστήματα android social security e-government Public administration Internet in public administration Social security Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάδειξη του ρόλου της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στη Δημόσια Διοίκηση, μέσα από μια συγκεκριμένη μελέτη περίπτωσης του τομέα της Κοινωνικής Ασφάλισης. Αρχικά, παρουσιάζεται η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση ως ένα στρατηγικό μέσο για την επίτευξη διαφανών και παραγωγικών αποτελεσμάτων στη Δημόσια Διοίκηση. Επίσης, γίνεται μια αναφορά στην υφιστάμενη υλοποίηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες και στην Ελλάδα. Από τη συζήτηση αυτή διαπιστώνεται η ανάγκη για περαιτέρω βελτίωση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην Ελλάδα, ιδιαίτερα σε κάθετους τομείς όπως είναι η Κοινωνική Ασφάλιση. Στη συνέχεια, η εργασία εστιάζει στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στον τομέα της Κοινωνικής Ασφάλισης. Συγκεκριμένα, μέσα από την ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης εντοπίζει τις υπάρχουσες καλές πρακτικές σε ευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς και τις αδυναμίες της υλοποίησης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του "Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης" (ΕΦΚΑ) στην Ελλάδα, καταλήγοντας σε συγκεκριμένες προτάσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων – πολιτών. Παράλληλα, σε πρακτικό επίπεδο, προτείνεται η δημιουργία μιας ηλεκτρονικής εφαρμογής για κινητές συσκευές Android, με στόχο την ποιοτικότερη λειτουργία και αναβάθμιση της παροχής υπηρεσιών σε ασφαλισμένους και εργοδότες. The aim of this thesis is to highlight the contribution and role of eGovernment in public administration. Initially, eGovernment is presented as a strategic tool for achieving transparency and productivity in Public Administration. Emphasis is placed on the catalytic role of Information Technology and Communications that contribute to the development and implementation of eGovernment. Moreover, an overview of the progress of eGovernment across Europe is presented focusing on the delivery of eGovernment services in Greece. This study highlights that Greece could further realize ICT opportunities in order to improve the development of eGovernment services especially in vertical public sectors such as Social Security. Next, focus is placed on eGovernment services in the context of Social Security. In particular, through the analysis of current progress in Europe, good practices at a European level as well as the weaknesses of the implementation of the digital services in the Greek Social Security Organization (EFKA) are identified, leading to certain recommendations towards the better service provision to the citizens. Furthermore, the development of a mobile application for Android devices is proposed, aiming to improve the quality of service provision to insured citizens and employers. 2021-03-04T14:36:05Z 2021-03-04T14:36:05Z 2019-02-22 http://hdl.handle.net/11610/21611 el_GR Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ 98 σ. application/pdf Μυτιλήνη
|
| spellingShingle |
ηλεκτρονική διακυβέρνηση
κοινωνική ασφάλιση
ασφαλιστικά συστήματα
android
social security
e-government
Public administration
Internet in public administration
Social security
Παπγής, Ιωάννης
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title |
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title_full |
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title_fullStr |
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title_full_unstemmed |
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title_short |
Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση: μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| title_sort |
η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μεταρρυθμιστικός παράγοντας στη δημόσια διοίκηση μια μελέτη περίπτωσης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης
|
| topic |
ηλεκτρονική διακυβέρνηση
κοινωνική ασφάλιση
ασφαλιστικά συστήματα
android
social security
e-government
Public administration
Internet in public administration
Social security
|
| url |
http://hdl.handle.net/11610/21611
|
| work_keys_str_mv |
AT papgēsiōannēs ēēlektronikēdiakybernēsēōsmetarrythmistikosparagontasstēdēmosiadioikēsēmiameletēperiptōsēsstontomeatēskoinōnikēsasphalisēs
AT papgēsiōannēs egovernmentasatransformingagentinpuplicadministrationacasestudyinthefieldofsocialsecurity
|