Εκπαίδευση στελεχών διοίκησης και διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: μελέτη περίπτωσης
Οι τελευταίες κοινωνικές και οικονομικές αλλαγές στον ελλαδικό χώρο έχουν επιδράσει σημαντικά και στο εργασιακό περιβάλλον όλων των επιχειρήσεων. Αναλύοντας περισσότερο την επίδραση αυτή στον εκάστοτε εργασιακό χώρο φαίνεται να αφορά όχι μόνο τις απαιτούμενες δεξιότητες των υπαλλήλων αλλά και γενικό...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/21545 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1828462256470360064 |
|---|---|
| author | Χαϊκάλη, Φιλία |
| author2 | Φώκιαλη, Περσεφόνη |
| author_sort | Χαϊκάλη, Φιλία |
| collection | DSpace |
| description | Οι τελευταίες κοινωνικές και οικονομικές αλλαγές στον ελλαδικό χώρο έχουν επιδράσει σημαντικά και στο εργασιακό περιβάλλον όλων των επιχειρήσεων. Αναλύοντας περισσότερο την επίδραση αυτή στον εκάστοτε εργασιακό χώρο φαίνεται να αφορά όχι μόνο τις απαιτούμενες δεξιότητες των υπαλλήλων αλλά και γενικότερα στις σχέσεις μεταξύ τους. Είναι λοιπόν παρατηρημένο ότι κάποιες φορές επικρατεί ένα κλίμα επίπλαστης αρμονίας μεταξύ των εργαζομένων όπου ανά πάσα στιγμή επίκειται μία σύγκρουση ή κάποια αντιπαράθεση. Η έννοια της «σύγκρουσης» δεν έχει πάντα αρνητικό χαρακτήρα προκειμένου κάποιες φορές να εκπληρωθούν οι ανάγκες ή επιθυμίες των εργαζομένων. Στον εργασιακό χώρο οι συγκρούσεις είναι συνήθως αποτέλεσμα κακής επικοινωνίας ή συσσωρευμένης δυσαρέσκειας η οποία δεν αντιμετωπίζεται άμεσα και αποτελεσματικά οδηγώντας σε μία σειρά ζητημάτων για μία επιχείρηση. Η μελέτη που γίνεται σε αυτή την εργασία αφορά τα στελέχη διοίκησης μιας μεγάλης ελληνικής εμπορικής εταιρείας και προσπαθεί να προσεγγίσει το βαθμό εκπαίδευσης των στελεχών διοίκησης σε θέματα Διαχείρισης Συγκρούσεων καθώς και το επίπεδο της συναισθηματικής νοημοσύνης για την αντιμετώπιση αυτών στο εργασιακό τους περιβάλλον.
ABSTRACT
The latest social and economic changes in the Greek area have also had a significant impact on the working environment of all enterprises. Further analysis of this impact on the workplace seems to be concerned not only with the skills required of employees but also more generally with the relationship between them. It is therefore noted that sometimes there is a climate of false harmony between workers where a conflict or confrontation is imminent at any time. The concept of "conflict" is not always negative in order sometimes to meet the needs or wishes of the workers. In the workplace conflicts are usually the result of poor communication or accumulated dissatisfaction that is not addressed directly and effectively, leading to a range of issues for a business. In these inexpensive cases, management staff are invited to receive appropriate training so that by their attitude they contribute not only to the immediate but also effective treatment of "Conflicts" in their working environment. The study being carried out in this work concerns the management staff of a large Greek commercial company and seeks to approach the level of training of management staff in conflict management and the level of emotional intelligence to deal with them in their working environment. |
| id | oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-21545 |
| institution | Hellanicus |
| language | el_GR |
| publishDate | 2021 |
| record_format | dspace |
| title | Εκπαίδευση στελεχών διοίκησης και διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: μελέτη περίπτωσης |
| topic | εκπαίδευση στελεχών διοίκησης διοίκηση ολικής ποιότητας συγκρούσεις συναισθηματική νοημοσύνη management training total quality management conflicts emotional intelligence School management and organization School administrators--Training of School crisis management School personnel management |
| url | http://hdl.handle.net/11610/21545 |
| work_keys_str_mv | AT chaïkalēphilia ekpaideusēstelechōndioikēsēskaidiacheirisēsynkrouseōnstonergasiakochōromeletēperiptōsēs |