Διαχείριση κρίσεων από απρόσμενα γεγονότα σε φορείς - επιχειρήσεις και στρατηγική επικοινωνία: μελέτη περίπτωσης: τομέας αερομεταφορών
Ο σκοπός της διπλωματικής αυτής εργασίας είναι να εξετάσει την ετοιμότητα των αρμόδιων φορέων αναφορικά με τη επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων και απρόσμενων γεγονότων στον τομέα των αερομεταφορών, ο εντοπισμός των παραγόντων, οι οποίοι θα πρέπει να χαρακτηρίζουν την επικοινωνιακή πολιτική ενός οργα...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Άλλοι συγγραφείς: | |
| Γλώσσα: | el_GR |
| Δημοσίευση: |
2021
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://hdl.handle.net/11610/21498 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
| Περίληψη: | Ο σκοπός της διπλωματικής αυτής εργασίας είναι να εξετάσει την ετοιμότητα των αρμόδιων φορέων αναφορικά με τη επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων και απρόσμενων γεγονότων στον τομέα των αερομεταφορών, ο εντοπισμός των παραγόντων, οι οποίοι θα πρέπει να χαρακτηρίζουν την επικοινωνιακή πολιτική ενός οργανισμού που βιώνει κατάσταση κρίσης και γίνεται προσπάθεια διαμόρφωσης ενός μοντέλου διαδικασίας διαμόρφωσης στρατηγικών επικοινωνιακής διαχείρισης σε ενδεχόμενο κρίσης. Επιμέρους στόχοι της εργασίας είναι η καταγραφή της ευρύτερης έννοιας της κρίσης και εννοιών της τουριστικής βιομηχανίας, της διαχείρισης κρίσεων, της επικοινωνίας στην διαχείριση κρίσεων και η εξερεύνηση των αποτελεσματικών πολιτικών επικοινωνίας και των παραγόντων που δυσχεραίνουν την επικοινωνία σε καταστάσεις κρίσης. Ειδικότερα μέσω της μελέτης περίπτωσης της United Airlines και της ποιοτικής ανάλυσης (συνεντεύξεις με στελέχη) γίνεται μια προσπάθεια εξαγωγής συμπερασμάτων όσον αφορά την στρατηγική διαχείριση απρόσμενων γεγονότων, συγκρίνονται οι απόψεις των αρμόδιων ιθυνόντων ώστε να επισημανθούν τα κοινά σημεία και οι διαφοροποιήσεις τους και με βάση αυτές και με τον συνδυασμό της θεωρίας με την εμπειρική έρευνα διαμορφώνεται το προαναφερόμενο μοντέλο.
Ο συνδυασμός της θεωρίας και της εμπειρικής έρευνας δίνουν τη δυνατότητα να παραχθούν χρήσιμα συμπεράσματα αναφορικά με τη διαχείριση κρίσεων στον τομέα των αερομεταφορών με έμφαση στη διαχείριση της εικόνας και της φήμης ενός οργανισμού. |
|---|