Οι επιδράσεις των νέων τεχνολογιών στις τουριστικές επιχειρήσεις
Σήμερα, οι νέες τεχνολογίες επικοινωνίας και πληροφορικής (και κυρίως τα εργαλεία του διαδικτύου) έχουν ενδυναμώσει τις τουριστικές επιχειρήσεις δίνοντας τους τη δυνατότητα μέσω της ανάπτυξής τους να προβάλλουν τους πόρους τους και να προσεγγίσουν τους δυνητικούς τους πελάτες σε παγκόσμια κλίμακα κα...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | el_GR |
| Published: |
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/11610/20905 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Σήμερα, οι νέες τεχνολογίες επικοινωνίας και πληροφορικής (και κυρίως τα εργαλεία του διαδικτύου) έχουν ενδυναμώσει τις τουριστικές επιχειρήσεις δίνοντας τους τη δυνατότητα μέσω της ανάπτυξής τους να προβάλλουν τους πόρους τους και να προσεγγίσουν τους δυνητικούς τους πελάτες σε παγκόσμια κλίμακα και όλο το εικοσιτετράωρο με άμεσο τρόπο και χαμηλό κόστος. Στην εποχή όπου το διαδίκτυο αποτελεί πλέον για την πλειοψηφία της διεθνής τουριστικής ζήτησης το βασικότερο και σημαντικότερο εργαλείο εύρεσης πληροφόρησης, οι νέες τεχνολογίες μπορούν να συμβάλουν αποτελεσματικά στη διεθνή προβολή τουριστικών επιχειρήσεις, ανεξαρτήτου του μεγέθους τους και των χρηματικών τους πόρων. Η μεγάλη απήχηση και χρήση των νέων τεχνολογιών από την διεθνή τουριστική αγορά οφείλεται κυρίως στην αμεροληψία και πληρότητα της πληροφόρησης που παρέχουν (π.χ. προώθηση με τον ίδιο τρόπο όλων των επιχειρήσεων και οργανισμών μιας περιοχής).
Επίσης, μέσω της κοινής πλατφόρμας προώθησης του συνόλου των τουριστικών επιχειρήσεων, πόρων και υποδομών μιας τουριστικής περιοχής, οι νέες τεχνολογίες μπορούν να στηρίξουν αποτελεσματικά την ανάπτυξη και προώθηση των μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων, οι οποίες συχνά δεν έχουν τους πόρους, τεχνογνωσία και υποδομές για την ηλεκτρονική τους δραστηριοποίηση. Για παράδειγμα, οι περισσότερες μικρομεσαίες επιχειρήσεις δεν μπορούν όχι μόνο να αναλάβουν το υψηλό κόστος συμμετοχής και προμήθειας σε ηλεκτρονικά κανάλια διανομής, αλλά δεν έχουν και τις απαραίτητες τυποποιημένες και ψηφιοποιημένες δομές οργάνωσης για να μπορούν να στηρίξουν τον τρόπο χειρισμού δυναμικότητας και τιμολογιακών πολιτικών των καναλιών αυτών. Συνεπώς, οι νέες τεχνολογίες μπορούν να θεωρηθούν ως ένα ανερχόμενο συμπληρωματικό και στρατηγικό κανάλι διανομής που μπορεί: α) να επαναφέρει την ισορροπία στην κατανομή της δύναμης στον χώρο της ηλεκτρονικής διανομής μεταξύ μεγάλων και μικρομεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων, και β) να συμβάλλει στην προώθηση της περιφερειακής ανάπτυξης και στην γεωγραφική και χρονική διάχυση της τουριστικής δραστηριότητας σε απομακρυσμένους και μικρούς τουριστικούς προορισμούς, των οποίων η προβολή των τουριστικών πόρων ήταν μέχρι τώρα ελάχιστη και δαπανηρή.
Τα ερωτήματα λοιπόν που γεννιόνται όσον αφορά τις εξελίξεις και τάσεις στην ανάπτυξη και διαχείριση νέων τεχνολογιών στον τουρισμό είναι πολλά και επίκαιρα όπως:
1) Ποια είναι η ιδανική (με βάση τις διάφορες συνθήκες) μορφή οργάνωσης, χρηματοδότησης και διαχείρισης των νέων τεχνολογιών στις τουριστικές επιχειρήσεις;
2) Ποιος ο ρόλος του δημοσίου, ιδιωτικού φορέα και πώς μπορούν να αναπτυχθούν αποτελεσματικές συνεργατικές ενέργειες μεταξύ τους για την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών σε θεματικά και γεωγραφικά επίπεδα;
3) Ποιες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και εφαρμογές πρέπει να χρηματοδοτεί και να υποστηρίζει μία σύγχρονη τουριστική επιχείρηση έτσι ώστε να προωθεί μια βιώσιμη οικονομική, περιβαλλοντική και κοινωνική ανάπτυξη;
4) Πώς μπορεί να αξιολογείται και να ελέγχεται η αποτελεσματικότητα των ηλεκτρονικών εφαρμογών στις τουριστικές επιχειρήσεις;
Από την άλλη μεριά, η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών στον τουρισμό στην Ελλάδα είναι πολύ περιορισμένη όχι μόνο όσον αφορά των αριθμό γεωγραφικών και τουριστικών προορισμών που να έχουν ψηφιοποιήσει τις δραστηριότητές τους. Το ψηφιακό χάσμα την χρησιμοποίηση των νέων τεχνολογιών εντοπίζεται επομένως όχι μόνο σε μικρο-οικονομικό αλλά και σε μακρο-οικονομικό επίπεδο στην ελληνική τουριστική βιομηχανία. Δυστυχώς, πολύ απογοητευτική είναι η ανάπτυξη και λειτουργικότητα των νέων τεχνολογιών όχι μόνο μικρών γεωγραφικών περιοχών με λιγοστούς πόρους, αλλά και των νέων τεχνολογιών που έχουν αναπτυχθεί από τον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού (ΕΟΤ) για ολόκληρη την χώρα, καθώς οι περισσότερες ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να παρομοιαστούν σαν απλές ψηφιοποιήσεις μπροσούρας.
Αναδεικνύεται λοιπόν η ανάγκη ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης τόσο των (εθνικών, περιφερειακών και τοπικών) οργανισμών τουριστικής ανάπτυξης και προώθησης όσο και των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων σχετικά με τη το ρόλο, τις ηλεκτρονικές εφαρμογές και τη λειτουργικότητα των νέων τεχνολογιών και τα οφέλη που μπορούν να προκύψουν από την ανάπτυξή τους. Ακόμα, αναγκαίο είναι να εντοπιστούν τα εμπόδια (οργανωσιακά, εκπαιδευτικά, επιχειρησιακά, πολιτικά κ.λπ.) που υπάρχουν για την πλήρη ανάπτυξη, χρηματοδότηση και οργάνωση (τεχνολογική και οργανωτική) νέων τεχνολογιών στη χώρα μας και στη συνέχεια να γίνουν προτάσεις για την άρση των εμποδίων αυτών.
Σκοπός της εργασίας είναι να καταγράψει τις νέες τάσεις των νέων τεχνολογιών που εφαρμόζονται από τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα και να προσδιορίσει το βαθμό χρήσης νέων τεχνολογιών από τουριστικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Κρήτη, τα συμπεράσματα των οποίων μπορούν να γενικευτούν για ολόκληρη την Ελληνική τουριστική βιομηχανία.
Προκειμένου να παρουσιαστούν οι νέες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από τις τουριστικές επιχειρήσεις χρησιμοποιήθηκε η δευτερογενής έρευνα μέσω του εντοπισμού επιστημονικής βιβλιογραφίας και αρθρογραφίας.
Για τον προσδιορισμό του βαθμού χρήσης των νέων τεχνολογιών από τις τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα πραγματοποιήθηκε πρωτογενής έρευνα με ερωτηματολόγιο σε τουριστικές επιχειρήσεις της Κρήτης.
Η παρούσα εργασία θα αναδείξει το βαθμό χρήσης των νέων τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται από τις τουριστικές επιχειρήσεις. Με άλλα λόγια, η παρούσα εργασία θα απαντήσει στα περισσότερα ερωτήματα της γενικότερης προβληματικής της παρούσας έρευνας που αναφέρθηκαν ανωτέρω. |
|---|