Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors

Κατά τη λήψη μιας απόφασης, θα ήταν ωραίο να πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν υπόψιν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, ώστε να καθοδηγήσουν τη σκέψη τους. Η πραγματικότητα πολύ συχνά όμως είναι διαφορετική. Στις ολοένα και πιο υπερφορτωμένες ζωές μας, χρειαζόμαστε σημάδια, συντομεύσεις και κανόνε...

Πλήρης περιγραφή

Αποθηκεύτηκε σε:

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριοι συγγραφείς:	Zacharioudakis, Manos, Dionisiou, Georgios, Ζαχαριουδάκης, Μάνος, Διονυσίου, Γεώργιος
Άλλοι συγγραφείς:	Drosos, Dimitrios
Γλώσσα:	el_GR
Δημοσίευση:	2020
Θέματα:	τεχνικές πειθούς ηλεκτρονικό εμπόριο συμπεριφορά χρηστών persuasion techniques e-commerce classification behaviour Electronic commerce (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434) Consumer behavior (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429)
Διαθέσιμο Online:	http://hdl.handle.net/11610/20578
Ετικέτες:	Προσθήκη ετικέτας Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!

_version_	1828462229783052288
author	Zacharioudakis, Manos Dionisiou, Georgios Ζαχαριουδάκης, Μάνος Διονυσίου, Γεώργιος
author2	Drosos, Dimitrios
author_facet	Drosos, Dimitrios Zacharioudakis, Manos Dionisiou, Georgios Ζαχαριουδάκης, Μάνος Διονυσίου, Γεώργιος
author_sort	Zacharioudakis, Manos
collection	DSpace
description	Κατά τη λήψη μιας απόφασης, θα ήταν ωραίο να πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν υπόψιν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, ώστε να καθοδηγήσουν τη σκέψη τους. Η πραγματικότητα πολύ συχνά όμως είναι διαφορετική. Στις ολοένα και πιο υπερφορτωμένες ζωές μας, χρειαζόμαστε σημάδια, συντομεύσεις και κανόνες για να καθοδηγήσουμε τη λήψη αποφάσεων. Ο καθηγητής Robert Cialdini, μπόρεσε και δημιούργησε έξι τέτοιους εμπειρικούς κανόνες μέσα από τις έρευνές του, οι οποίες καθοδηγούν τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Φυσικά στον 21ο αιώνα με το ηλεκτρονικό εμπόριο σε τεράστια άνθιση, το ερώτημα που έχει - αρκετά χρόνια πριν – τεθεί είναι το κατά πόσο αυτές οι συντομεύσεις/τακτικές μπορούν να επηρεάσουν την ηλεκτρονική συμπεριφορά των χρηστών. Σε συνδυασμό με πολλές άλλες έρευνες (όπως αυτές αναφέρονται στη βιβλιογραφία) οι οποίες αναφέρονται στην εμπειρία των χρηστών και τη στάση που αυτοί διαμορφώνουν απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο και πιο συγκεκριμένα απέναντι σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, το ερώτημα που γεννάται είναι το αν αυτές οι τεχνικές επηρεάζουν και αν επηρεάζουν, το πώς, διαφορετικές ομάδες χρηστών. Στην παρούσα λοιπόν διπλωματική, εξετάζουμε δυο από αυτές τις τακτικές του Robert Cialdini προσπαθώντας να ερμηνεύσουμε την επιρροή που ασκείται στις διαφορετικές ομάδες χρηστών - με ήδη διαμορφωμένη η όχι στάση. Θα μπορούσαμε άραγε να μειώσουμε το ποσοστό των ανολοκλήρωτων παραγγελιών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, με την κατάλληλη χρήση τέτοιων τεχνικών, λαμβάνοντας υπόψιν τη στάση του εκάστοτε χρήστη;
id	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-20578
institution	Hellanicus
language	el_GR
publishDate	2020
record_format	dspace
spelling	oai:hellanicus.lib.aegean.gr:11610-205782025-03-17T12:50:14Z Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors Αλλαγή συμπεριφοράς χρηστών ηλεκτρονικού εμπορίου με χρήση τεχνικών πειθούς Affecting the attitude of different user groups by using persuasive design techniques in e-commerce Zacharioudakis, Manos Dionisiou, Georgios Ζαχαριουδάκης, Μάνος Διονυσίου, Γεώργιος Drosos, Dimitrios Δρόσος, Δημήτριος Τεχνολογίες και Διοίκηση Πληροφοριακών και Επικοινωνιακών Συστημάτων τεχνικές πειθούς ηλεκτρονικό εμπόριο συμπεριφορά χρηστών persuasion techniques e-commerce classification behaviour Electronic commerce (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434) Consumer behavior (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429) Κατά τη λήψη μιας απόφασης, θα ήταν ωραίο να πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν υπόψιν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, ώστε να καθοδηγήσουν τη σκέψη τους. Η πραγματικότητα πολύ συχνά όμως είναι διαφορετική. Στις ολοένα και πιο υπερφορτωμένες ζωές μας, χρειαζόμαστε σημάδια, συντομεύσεις και κανόνες για να καθοδηγήσουμε τη λήψη αποφάσεων. Ο καθηγητής Robert Cialdini, μπόρεσε και δημιούργησε έξι τέτοιους εμπειρικούς κανόνες μέσα από τις έρευνές του, οι οποίες καθοδηγούν τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Φυσικά στον 21ο αιώνα με το ηλεκτρονικό εμπόριο σε τεράστια άνθιση, το ερώτημα που έχει - αρκετά χρόνια πριν – τεθεί είναι το κατά πόσο αυτές οι συντομεύσεις/τακτικές μπορούν να επηρεάσουν την ηλεκτρονική συμπεριφορά των χρηστών. Σε συνδυασμό με πολλές άλλες έρευνες (όπως αυτές αναφέρονται στη βιβλιογραφία) οι οποίες αναφέρονται στην εμπειρία των χρηστών και τη στάση που αυτοί διαμορφώνουν απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο και πιο συγκεκριμένα απέναντι σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, το ερώτημα που γεννάται είναι το αν αυτές οι τεχνικές επηρεάζουν και αν επηρεάζουν, το πώς, διαφορετικές ομάδες χρηστών. Στην παρούσα λοιπόν διπλωματική, εξετάζουμε δυο από αυτές τις τακτικές του Robert Cialdini προσπαθώντας να ερμηνεύσουμε την επιρροή που ασκείται στις διαφορετικές ομάδες χρηστών - με ήδη διαμορφωμένη η όχι στάση. Θα μπορούσαμε άραγε να μειώσουμε το ποσοστό των ανολοκλήρωτων παραγγελιών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, με την κατάλληλη χρήση τέτοιων τεχνικών, λαμβάνοντας υπόψιν τη στάση του εκάστοτε χρήστη; 2020-04-22T08:24:11Z 2020-04-22T08:24:11Z 2018-07-26 http://hdl.handle.net/11610/20578 el_GR Default License 85 σ. application/pdf Σάμος
spellingShingle	τεχνικές πειθούς ηλεκτρονικό εμπόριο συμπεριφορά χρηστών persuasion techniques e-commerce classification behaviour Electronic commerce (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434) Consumer behavior (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429) Zacharioudakis, Manos Dionisiou, Georgios Ζαχαριουδάκης, Μάνος Διονυσίου, Γεώργιος Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title	Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title_full	Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title_fullStr	Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title_full_unstemmed	Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title_short	Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors
title_sort	classification of online customers and persuasion techniques how to change consumers attitudes and behaviors
topic	τεχνικές πειθούς ηλεκτρονικό εμπόριο συμπεριφορά χρηστών persuasion techniques e-commerce classification behaviour Electronic commerce (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh96008434) Consumer behavior (URL: http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh87006429)
url	http://hdl.handle.net/11610/20578
work_keys_str_mv	AT zacharioudakismanos classificationofonlinecustomersandpersuasiontechniqueshowtochangeconsumersattitudesandbehaviors AT dionisiougeorgios classificationofonlinecustomersandpersuasiontechniqueshowtochangeconsumersattitudesandbehaviors AT zacharioudakēsmanos classificationofonlinecustomersandpersuasiontechniqueshowtochangeconsumersattitudesandbehaviors AT dionysiougeōrgios classificationofonlinecustomersandpersuasiontechniqueshowtochangeconsumersattitudesandbehaviors AT zacharioudakismanos allagēsymperiphoraschrēstōnēlektronikouemporioumechrēsētechnikōnpeithous AT dionisiougeorgios allagēsymperiphoraschrēstōnēlektronikouemporioumechrēsētechnikōnpeithous AT zacharioudakēsmanos allagēsymperiphoraschrēstōnēlektronikouemporioumechrēsētechnikōnpeithous AT dionysiougeōrgios allagēsymperiphoraschrēstōnēlektronikouemporioumechrēsētechnikōnpeithous AT zacharioudakismanos affectingtheattitudeofdifferentusergroupsbyusingpersuasivedesigntechniquesinecommerce AT dionisiougeorgios affectingtheattitudeofdifferentusergroupsbyusingpersuasivedesigntechniquesinecommerce AT zacharioudakēsmanos affectingtheattitudeofdifferentusergroupsbyusingpersuasivedesigntechniquesinecommerce AT dionysiougeōrgios affectingtheattitudeofdifferentusergroupsbyusingpersuasivedesigntechniquesinecommerce

Classification of online customers and persuasion techniques: how to change consumers’ attitudes and behaviors

Παρόμοια τεκμήρια